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NuestrocompromisoES SER TRANSPARENTE
I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS:Las Tarjetas de Crédito American Express son un medio de pago, con el cual Usted tiene la opción de realizar un pago mínimo*o hasta el total del saldo de forma mensual, en la fecha límite de pago establecida en el Estado de Cuenta.Tiene un límite de crédito a partir de 6,000 M.N.* Ver Contrato de apertura de crédito en cuenta corriente, "Contrato".a) Servicios y beneficiosUSTED MANEJA SUS FINANZASUSTED VIAJA SEGURO SIN PREOCUPACIONESCon La Tarjeta ya no tendrá que hacer filas interminablespara realizar los diversos pagos de sus servicios, porquecontará con Cargos Automáticos a La Tarjeta.En sus viajes, Usted y su familia están protegidos en casode muerte accidental. La protección comienza desdeel momento en que aborde el transporte público autorizadoy hasta el descenso del mismo2.Puede realizar sus compras diarias y de viajes liquidándolasdesde 3 hasta 12 Mensualidades sin Intereses* en losEstablecimientos participantes del país.Ante cualquier eventualidad, tiene la ventaja de poderdisponer de dinero en efectivo, en cajeros automáticosde bancos afiliados en el extranjero.AMERICAN EXPRESS SIEMPRE ESTÁ DE SU LADOEn caso de que La Tarjeta sufriera un daño o presentara algúndesgaste, Usted cuenta con un Reemplazo de la misma,generalmente en 24 horas, sin costo.La mayoría de los artículos adquiridos con La Tarjeta quedanProtegidos en caso de robo con violencia hasta por un añoa partir de la fecha de compra1.Si en algún momento Usted pierde o le roban La Tarjeta,American Express lo protege ante cualquier uso fraudulentoa partir de que nos lo reporte.Si su Estado de Cuenta presentara algún Cargo que noreconociera, no tiene que pagarlo por adelantado porquetiene 90 días naturales posteriores a la fecha de corte paranotificarlo a American Express y de inmediato se iniciaráuna investigación que aclarará todas sus dudas.En caso de fallecimiento del Tarjetahabiente Titular,American Express liberará a sus herederos o causahabientesdel pago del saldo pendiente hasta por el límite de créditoque tenga la cuenta.Usted decide si desea o no recibir promociones exclusivas queson enviadas por correo, e-mail o comunicadas vía telefónica.CAT 0%*. Sin IVA. Informativo. Mensualidades sin Interesesno aplica para Las Tarjetas American Express emitidas en elextranjero. La Tarjeta deberá estar vigente y al corrienteen sus pagos. Consulte términos, condiciones y comprasmínimas en los Establecimientos participantes.Al adquirir sus boletos de avión con La Tarjeta, Ustedse encuentra protegido en caso de Pérdida y Demorade Equipaje sin costo adicional3.Además, en caso de presentarse algún imprevistoo emergencia, tanto el Tarjetahabiente Titular comolos Adicionales cuentan con Asistencia Global en Viajes,que le brinda asistencia médica y legal ante algún accidenteo enfermedad en el extranjero4.Tanto en viajes de placer como de negocios, le brindamosSeguro contra Robo y Daños de Autos Rentados en EstadosUnidos y Canadá, que le ofrece una cobertura hasta por 25,000 USD. Con lo que Usted ahorra en la renta diariael equivalente a este seguro5.Como Tarjetahabiente American Express, Usted puedeinscribirse al programa Membership Rewards , que le permiteacumular un Punto por cada dólar americano facturadocon La Tarjeta (o su equivalente en moneda nacional),para después ser intercambiados por Recompensas, comocomidas o cenas en restaurantes, artículos electrónicos,estancias en hoteles, boletos de avión y mucho más.En este programa no participan La Tarjeta de Crédito BásicaAmerican Express, American Express PAYBACK Gold CreditCard, Gold Cash Back de American Express y The PLATINUMSKYPLUS Credit Card American Express .1. No aplica para La Tarjeta de Crédito Básica American Express.Consulte términos y condiciones enamericanexpress.com.mx/comprasprotegidas2. No aplica para La Tarjeta de Crédito Básica American Expressni para American Express PAYBACK Gold Credit Card. Consultetérminos y condiciones en americanexpress.com.mx/seguroviajes3. No aplica para La Tarjeta de Crédito Básica American Express,Blue de American Express y American Express PAYBACK Gold Credit Card. Consulte términos y condiciones enamericanexpress.com.mx/equipaje4. No aplica para La Tarjeta de Crédito Básica American Express,Blue de American Express y American Express PAYBACK Gold Credit Card. Consulte términos y condicionesen americanexpress.com.mx/asistenciaviajes5. No aplica para La Tarjeta de Crédito Básica American Express.Consulte términos y condiciones enamericanexpress.com.mx/autorentadob) Los requisitos para la contratación de Las Tarjetas de Crédito American Express son: Comprobar ingresos mínimos:oNombre del productoIngresosIngresos mínimosLa Tarjeta de Crédito Básica American Express 10,000 M.N.La Tarjeta de Crédito American Express Blue de American Express American Express PAYBACK Gold Credit CardThe Gold Elite Credit Card American Express Gold Cash Back de American Express 15,000 M.N.The Platinum Credit Card American Express 30,000 M.N.The PLATINUM SKYPLUS Credit Card American Express 30,000 M.N. Ser mayor de 18 años Solicitud en original debidamente llenada con todos los datos Recibos de nómina y/o Estados de Cuenta de cheques o de inversiones (los tres últimos) Copia de identificación oficial vigente: credencial de elector (IFE), pasaporte, FM2 o FM3, cédula profesional tanto para Titularcomo para Adicionales Comprobante de domicilio: agua, teléfono, estado de cuenta bancario o de servicio de televisión por cable con un máximode tres meses de antigüedad Tener cuenta de débito o nómina con antigüedad mínima de un año (sólo aplica para La Tarjeta de Crédito Básica)La contratación de Las Tarjetas de Crédito American Express está disponible a nivel nacional.
c) Facturación y pagosMODALIDADES DE CONTRATACIÓNFormas para solicitar La Tarjeta A través de un ejecutivo de ventas en eventos, centroscomerciales o visitas personales y a empresas Por teléfono al 01 800 504 0400, llamando de cualquier partede la república mexicana Por Internet, a través de americanexpress.com.mxDenominación de la unidad monetaria utilizada: Pesos Los Cargos en moneda extranjera serán facturados enmoneda nacional Si Usted realiza un Cargo en moneda extranjera distintadel dólar americano, dicho Cargo será convertido a dólaresamericanos. La conversión a dólares americanos se llevaráa cabo en la fecha en que el Cargo sea procesado porAmerican Express, que podrá ser en un día distinto a la fechade realización del Cargo, ya que esto depende de la fechaen que el Cargo sea presentado a Nosotros por losEstablecimientos A menos de que sea necesario utilizar un tipo de cambio deacuerdo con las leyes aplicables, American Express utilizarátipos de cambio interbancarios del día hábil anterior a la fechaen que el Cargo sea procesado, éste podrá ser incrementadopor un factor de conversión no mayor del 2%. Si los Cargosson convertidos por terceras personas en forma previa a lapresentación de los mismos a American Express, la conversiónrealizada por dichas terceras personas se llevará a cabo al tipode cambio determinado por ellosCobertura geográfica: Dentro de la república mexicana y el extranjeroMedios de disposición: Disposición de efectivo a través de la red de cajerosautomáticos de bancos afiliados en el extranjero Se podrá disponer de hasta el equivalente al 20% del límitede crédito establecido o hasta el equivalente en monedanacional a 400 USD, según lo que resulte menor (sujeto alínea de crédito disponible de La Tarjeta en el momento desolicitar el efectivo)La cantidad disponible se compartirá entre el TarjetahabienteTitular y los Adicionales, y se cobrará una comisión de 10% másIVA sobre la cantidad retirada. Se deberá contar con un NIP(Número de Identificación Personal), el cual se podrá obteneral contar con ocho meses de buen manejo de la cuenta.La disposición de dinero en efectivo no aplica paraLa Tarjeta de Crédito Básica American Express.Al aceptar el Contrato de apertura de crédito en cuentacorriente, Usted acepta los términos y condiciones delprograma PAYBACK establecidos en www.payback.mxd) Cuotas y comisionesNombre del productoPago mínimodel saldo mensualLa Tarjeta de CréditoBásica American ExpressTasa de Interés Anualvariable sin IVAy cómo se calculaTIIE 38.5%Comisiónpor pago tardíoCuota Anual Tarjeta Básicaa partir del segundo añoNo aplicaSin costo anualde por vidaLa Tarjeta de CréditoAmerican Express 459 M.N. más IVABlue de American Express American ExpressPAYBACK Gold Credit CardVer Contratode aperturade crédito encuenta corrienteTIIE 43%The Gold Elite Credit CardAmerican Express Toda vez que no se liquideal menos el saldo mínimoen la fecha límite de pagoestablecida porAmerican Express,se generará una comisiónfija de 350 M.N. IVA 1,000 M.N. más IVA** 1,200 M.N. más IVA*Gold Cash Backde American ExpressThe Platinum Credit CardAmerican Express The PLATINUM SKYPLUSCredit CardAmerican Express 750 M.N. más IVATIIE 38.5% 1,785 M.N. más IVA*TIIE 43% 1,500 M.N. más IVA*** La Cuota Anual incluye el acceso al programa Membership Rewards y hasta tres Tarjetas Adicionales sin costo de por vida.** La Cuota Anual incluye hasta 3 Tarjetas Adicionales sin costo de por vida.
Nombre del productoLa Tarjeta de CréditoBásica American ExpressLa Tarjeta de CréditoAmerican Express Cuota AnualTarjetas AdicionalesCuota Anual programa Membership Rewards a partir del segundo añoNo aplicaNo aplica 230 M.N. más IVA 40 USD IVABlue de American Express American ExpressPAYBACK Gold Credit Card 500 M.N. más IVAa partir de la cuarta TarjetaNo aplica*The Gold Elite Credit CardAmerican Express 600 M.N. más IVAa partir de la cuarta TarjetaIncluido en la Cuota Anual de La TarjetaGold Cash Backde American Express 375 M.N. más IVANo aplicaThe Platinum Credit CardAmerican Express 890 M.N. más IVAa partir de la cuarta TarjetaThe PLATINUM SKYPLUSCredit CardAmerican Express 750 M.N. más IVAa partir de la cuarta TarjetaIncluido en la Cuota Anual de La TarjetaNo aplica*Aplica programa PAYBACK. Consulte términos y condiciones en www.payback.mxNombre del productoLa Tarjeta de CréditoBásica American ExpressDisposición de cajerosen el extranjero*No aplicaLa Tarjeta de CréditoAmerican Express Blue de American Express American ExpressPAYBACK Gold Credit CardThe Gold Elite Credit CardAmerican Express 10% IVAsobre la cantidad dispuesta,toda vez que se dispongaen efectivoGold Cash Backde American ExpressThe Platinum Credit CardAmerican Express The PLATINUM SKYPLUSCredit CardAmerican Express * Se puede disponer en efectivo el 20% del límite de crédito o hasta el equivalente en moneda nacional a 400 USD, en cajerosafiliados en el extranjero según lo que resulte menor. (Sujeto a línea de crédito disponible de La Tarjeta en el momento de solicitarel efectivo).
Nombre del productoCAT promedio informativoCosto Anual Total, sin IVATasa Anual Promedio,sin IVA45.0%***37.76%La Tarjeta de CréditoAmerican Express 57.7%*42.68%Blue de American Express 57.5%*42.54%American ExpressPAYBACK Gold Credit Card59.1%**43.85%The Gold Elite Credit CardAmerican Express 58.1%**42.53%Gold Cash Backde American Express58.2%*44.11%The Platinum Credit CardAmerican Express 40.7%****31.41%The PLATINUM SKYPLUSCredit CardAmerican Express 54.7%*41.63%La Tarjeta de CréditoBásica American ExpressCAT*calculado a diciembre de 2012, a un plazo de 3 años de amortización conforme se muestra en la tabla superior. Tasa de interésanual de TIIE 43% más IVA sobre una línea de crédito de 15,000 M.N. para La Tarjeta de Crédito American Express y Bluede American Express ; de 35,000 M.N. para Gold Cash Back de American Express; y de 65,000 M.N. para The PLATINUM SKYPLUSCredit Card American Express , la cual podrá variar de conformidad con los términos y condiciones del contrato de apertura de créditoen cuenta corriente que regula el uso de La Tarjeta.CATcalculado a diciembre de 2012 a un plazo de 3 años de amortización conforme se** Tasa 0% durante los primeros 3 meses.muestra en la tabla superior. Tasa de interés anual de TIIE 43% más IVA durante los meses restantes, la cual podrá variar de conformidadcon los términos y condiciones del contrato de apertura de crédito en cuenta corriente que regula el uso de La Tarjeta; sobre una líneade crédito de 35,000 M.N. para The Gold Elite Credit Card y American Express PAYBACK Gold Credit Card.CATcalculado a diciembre de 2012, a un plazo de 3 años de amortización conforme se muestra en la tabla superior. Tasa de interés***anual de TIIE 38.5% más IVA sobre una línea de crédito de 12,952 M.N. para La Tarjeta de Crédito Básica, la cual podrá variar de conformidad con los términos y condiciones del contrato de apertura de crédito en cuenta corriente que regula el uso de La Tarjeta.CATcalculado a diciembre de 2012 a un plazo de 3 años de amortización conforme**** Tasa 0% durante los primeros 3 meses.se muestra en la tabla superior. Tasa de interés anual de TIIE 38.5% más IVA durante los meses restantes, la cual podrá variarde conformidad con los términos y condiciones del contrato de apertura de crédito en cuenta corriente que regula el uso de La Tarjeta;sobre una línea de crédito de 65,000 M.N. para The Platinum Credit Card American Express.II. RECOMENDACIONES“Si su crédito es de tasa variable, los intereses que se generan a su cargo pueden cambiar y, en su caso, aumentar ante un ajusteen la Tasa de interés utilizada como referencia”.“Realizar únicamente el pago mínimo de sus créditos podría implicar liquidar su deuda en un plazo mayor, por lo que se recomiendarealizar y anticipar pagos mayores al mínimo, ya que esto le permitirá reducir el tiempo para liquidar el saldo de La Tarjeta”.“El pago oportuno que usted realice de sus créditos en las fechas pactadas con el banco, le permitirá mantener un historial crediticiosatisfactorio”.“Incumplir sus obligaciones le puede generar comisiones”.“Contratar créditos en exceso a su capacidad de pago puede afectar su patrimonio y su historial crediticio”.III. PROCEDIMIENTO PARA ACLARACIÓN Y ATENCIÓN A INCONFORMIDADES.Si el Estado de Cuenta presentara algún Cargo que no reconozca, no tiene que pagarlo por adelantado, sólo deberá reportarloa American Express y de inmediato se iniciará una investigación. Usted cuenta con 90 días naturales posteriores al corte para notificarloy contactarnos, ya sea telefónicamente a nuestra Unidad Especializada de Servicio a Clientes al 01 800 504 0400; o en la página de Internet:americanexpress.com.mx o al correo electrónico: uecmex@aexp.comLa ubicación de la Unidad Especializada de Servicio a Clientes se encuentra en:Patriotismo 635 P.B.,Col. Ciudad de los Deportes,Del. Benito Juárez, C.P. 03710, México, D.F.Además, ponemos a su disposición los siguientes teléfonos de nuestras áreas de Servicio a Clientes:Servicio a Clientes y Reemplazo de La Tarjeta Desde México – 01 800 504 0400 Por cobrar desde Estados Unidos y Canadá – 1 877 402 5225 Del resto del mundo – (81) 8319 9111Programa Membership Rewards – 01 800 503 7400, de lunes a viernes de 8 a 19 hrs., sábados de 8 a 14 hrs.PAYBACK Servicio a Clientes del D.F. y Área Metropolitana al 53 26 25 38,de Guadalajara, Monterrey y otras ciudades al 01 800 838 3570 de lunes a sábado de 9 a 21 hrs.Asistencia Global en Viajes En México y desde el extranjero por cobrar – 55 31 43 06 y 25 81 62 48, las 24 horas, los 365 días del año Del interior del país – 01 800 847 2639, las 24 horas, los 365 días del añoSeguro contra Robo y Daños Materiales para Automóviles Rentados (CRLDI) 01 800 866 3042 desde Estados Unidos y Canadá.
Páginas web:La Tarjeta de Crédito Básica American Express: americanexpress.com.mx/basicaLa Tarjeta de Crédito American Express : americanexpress.com.mx/tarjetadecreditoBlue de American Express : americanexpress.com.mx/blueAmerican Express PAYBACK Gold Credit Card: americanexpress.com.mx/solicitalaThe Gold Elite Credit Card American Express : americanexpress.com.mx/goldelitecreditGold Cash Back de American Express: americanexpress.com.mx/cashbackThe Platinum Credit Card American Express : americanexpress.com.mx/platinumcreditcardThe PLATINUM SKYPLUS Credit Card American Express : americanexpress.com.mx/platinumskyplusTeléfono de CONDUSEF: 01 800 999 8080Página de Internet: condusef.gob.mxCorreo electrónico: opinion@condusef.gob.mxMetodología de cálculo de interés.El saldo que Usted nos adeude, deberá serpagado en los siguientes términos:Para no generar intereses, Usted deberáliquidar la totalidad de su saldo a mástardar en la fecha límite de pagoestablecida en el Estado de Cuenta, mismaque puede ser hasta veinte días naturalesinmediatos siguientes a la fecha del cortede la cuenta de La Tarjeta, según se loindiquemos Nosotros. En este caso,Nosotros no efectuaremos Cargo algunopor concepto de intereses. En caso de quela fecha límite de pago sea un día inhábilbancario, el pago podrá realizarse elsiguiente día hábil bancario.calculará dependiendo del tipo de Tarjetacon la que Usted cuente y de acuerdocon lo siguiente:porcentuales*. El resultado será divididoentre el número de días del año, tomandocomo base un año de 360 días, y el resultado,a su vez, será multiplicado por el númerode días comprendidos entre la fecha de cortedel Estado de Cuenta del mes inmediatoanterior y la fecha de corte del Estadode Cuenta del periodo.Siempre y cuando Usted mantenga sucuenta al corriente en sus pagos o hayarealizado al menos el pago mínimomensual desde el momento de la aperturade la misma o en cada renovación porVer Contrato de apertura de créditoperiodos sucesivos de un año, la tasa deen cuenta corriente.interés será la que resulte de adicionar alpromedio de las cotizaciones de la Tasade Interés Interbancaria de Equilibrio aplazo de 28 días (“TIIE”), que publique elBanco de México en el Diario Oficial de laFederación (en lo sucesivo, la “tasa dereferencia”), los puntos porcentualesTasa de Interés Promocionalmencionados en la sección anterior,El saldo insoluto total que la cuenta refleje dependiendo de La Tarjeta de la cual Ustedrespecto de las disposiciones que al crédito sea Titular, ya que varía dependiendo elconferido se realicen, causará interesesproducto. Por ejemplo, para el caso deordinarios sobre el saldo promedio de los The Gold Elite Credit Card, la tasa de interéssaldos insolutos diarios, a la tasa que sepromocional aplicable es TIIE 36 puntosNiveles de tasa de interés variable* más IVA paraLa Tarjeta de Crédito Básica American Express, La Tarjeta de Crédito American Express , Blue de American Express , American ExpressPAYBACK Gold Credit Card, The Gold Elite Credit Card American Express , Gold Cash Back de American Express, The PlatinumCredit Card American Express y The PLATINUM SKYPLUS Credit Card American Express .Tasa de Interés PromocionalTasa de InterésOrdinaria**Tasa de Interésvariable IVACondiciones para cambiode Tasa de InterésTIIE 36 PuntosEsta tasa estará vigente siemprey cuando Usted liquide al menosel pago mínimo en la fechalímite de pagoTIIE 48 PuntosEsta tasa le será aplicable si Ustedse ha retrasado en los pagos a su cuentade La Tarjeta en un periodo de 12 meses,en una ocasión por más de 30 días naturalescontados a partir de la fecha de cortedel último Estado de Cuenta en que sepresentó el atraso en los pagos* El comportamiento de la tasa puede variar dependiendo de la cotización de la TIIE. Sujeto a los términos y condiciones del Contrato de aperturade crédito en cuenta corriente.** Para poder mejorar su tasa de interés, Usted deberá de tener su cuenta al corriente.
americanexpress.com.mxAmerican Express Bank (México), S.A.Institución de Banca Múltiple.Av. Patriotismo 635 PB, Col. Cd. de los Deportes,Delegación Benito Juárez,C.P. 03710, México, D.F.
American Express Blue de American Express Th ePl atinum C rd Am eric n Exp s The PLATINUM SKYPLUS Credit Card American Express 40 USD IVA 600M.N. más IVA a partir de la cuarta Tarjeta The Gold Elite Credit Card American Express Incluido en la Cuota Anual de La Tarjeta 375 M.N. más IVA Gold Cash Back de American Express American .
