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UNIVERSIDAD NACIONALDE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( UNED )FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALESDepartamento de Economía Aplicada y EstadísticaEXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DEOPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALMódulo 1: DIRECCIÓN DE OPERACIONESFUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALÍNDICE(Texto del Módulo 1)INTRODUCCION1NATURALEZA, CONTEXTO Y ENFOQUE DE LA DIRECCIÓNDE OPERACIONES3PASADO PRESENTE Y FUTURO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES14 INTRODUCCIÓN14 ¿DIRECCIÓN DE OPERACIONES O DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN?16 FORMACIÓN PARA DIRECTIVOS Y EJECUTIVOS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES16SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES17ESTRATEGIA DE EMPRESA Y ESTRATEGIA DE OPERACIONES26 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 141 RESPUESTA RECOMENDADA42 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 245 RESPUESTA RECOMENDADA46 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 348 RESPUESTA RECOMENDADA50 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 456 RESPUESTA RECOMENDADA56SUBSISTEMA DE OPERACIONES Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES58FACTORES DE ÉXITO DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES69PREVISIÓN DE LA DEMANDA72 HORIZONTES TEMPORALES DE UNA PREVISIÓN73 INFLUENCIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO74 TIPOS DE PREVISIONES74 OBJETIVOS DE LAS PREVISIONES DE DEMANDA75 ETAPAS PARA REALIZAR UNA PREVISIÓN DE DEMANDA75 MÉTODOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS DE PREVISIÓN76 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 580 RESPUESTA RECOMENDADA80 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 684 RESPUESTA RECOMENDADA84 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 784 RESPUESTA RECOMENDADA85ESTRUCTURA Y TIPOS DE PRODUCCIÓN89 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA89 TIPOS DE PRODUCCIÓN93 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 894
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 995 VARIABLES QUE DEFINEN CADA TIPO DE PRODUCCIÓN96 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ESPECIAL BAJO PEDIDO97 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PROCESO98 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN ORIENTADA AL PRODUCTO98 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO99 CARACTERÍSTICAS DE LA PRODUCCIÓN DE PROCESO SIMILAR99 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN CON FABRICACIÓN Y MONTAJE100 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCCIÓN MONO-PLANTA Y MULTI-PLANTA 101 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 10101 RESPUESTA RECOMENDADA102 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 11102 RESPUESTA RECOMENDADA102SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO104 PASOS PARA UN DISEÑO EFICAZ109 DOCUMENTOS TÍPICOS RELATIVOS AL PROCESO DE FABRICACIÓN113 FACTORES DE ÉXITO PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DEPRODUCTOS NUEVOS113 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 12114 RESPUESTA RECOMENDADA114SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO116 CONFIGURACIÓN EN LÍNEA120 CONFIGURACIÓN JOB-SHOP121 CONFIGURACIÓN CONTINUA122 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº13128 RESPUESTA RECOMENDADA129PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN132 NIVELES EN LA PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN134 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA134 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER135 PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO135 NIVELES DE CONTROL DE PRODUCCIÓN136 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA137 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL TALLER138 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO138 INTEGRACIÓN DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA139 HORIZONTES DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN143 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 1144 SOLUCIÓN PROPUESTA145
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE PRODUCCIÓN ESTRATEGIAS PARA RESPONDER A LAS VARIACIONES DE DEMANDA 159 INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS EN LOS COSTES160 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 14161 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN161 MARCO DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP)164 HORIZONTE DE PROGRAMACIÓN166 OBJETIVOS DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN166 DATOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PMP168 LÍMITES DE CAPACIDAD169 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 15170 RESPUESTA RECOMENDADA170 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 16170 RESPUESTA RECOMENDADA171 ESTRUCTURA DE LOS PRODUCTOS173 HORIZONTE TEMPORAL MÍNIMO DE UN PMP174 REVISIÓN DEL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN174 ELABORACIÓN DE UN NUEVO PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN 177 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 2178 SOLUCIÓN PROPUESTA181 FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PREVISTO (DISPRE)185 FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL DISPONIBLE PARA VENTA (DISVTA)157O DISPONIBLE PARA PEDIDO186 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 3186 SOLUCIÓN PROPUESTA189 OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA198CONSIDERACIONES DE INTERÉS SOBRE PLANIFICACIÓN YPROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN203 ENFOQUE Y CONTEXTUALIZACIÓN203 LA PREVISIÓN DE DEMANDA Y LA PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN211 OTRAS CONSIDERACIONES215 ESTRATEGIA, PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAPRODUCCIÓN Y DE LAS OPERACIONES216 LA PLANIFICACIÓN AGREGADA DE LA PRODUCCIÓN220 RECOMENDACIONES ÚTILES PARA OBTENER EL PLAN AGREGADODE PRODUCCIÓN223 RECORDATORIO SOBRE EL PROGRAMA MAESTRO DE PRODUCCIÓN226 RECORDATORIO FINAL230
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALLISTAS DE MATERIALES Y APROVISIONAMIENTOS233 DEFINICIONES233 OBJETIVOS DE LAS LISTAS DE MATERIALES (LDM)234 DATOS PARA LA PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES DE MATERIALES235 ESTRUCTURA DEL PRODUCTO236 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 17236 RESPUESTA RECOMENDADA236 LDM TRADICIONAL238 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 18242 RESPUESTA RECOMENDADA243 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 4244 SOLUCIÓN PROPUESTA245 APROVISIONAMIENTOS248PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DE LA CAPACIDAD252 PLANTEAMIENTO Y ENFOQUE252 ASPECTOS SIGNIFICATIVOS RELACIONADOS CON LA CAPACIDAD255 COEFICIENTES DE UTILIZACIÓN (CU) Y DE EFICIENCIA (CE) PARALA MEDIDA DE LA CAPACIDAD DISPONIBLE257 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 19258 RESPUESTA RECOMENDADA258 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 20260 RESPUESTA RECOMENDADA260 CAPACIDAD DISEÑADA Y CAPACIDAD DISPONIBLE261 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 21261 RESPUESTA RECOMENDADA261 PLANIFICACIÓN AGREGADA DE CAPACIDAD262 PLANIFICACIÓN APROXIMADA DE LA CAPACIDAD263 PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD DETALLADA263 RECORDATORIO SOBRE DEFINICIONES264 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 22265 RECORDATORIO SOBRE PLANIFICACIÓN DE LA CAPACIDAD266 RECORDATORIO SOBRE EQUILIBRADO ENTRE LA CARGA Y LACAPACIDAD DISPONIBLE269 RECORDATORIO SOBRE EL CÁLCULO DE LA CAPACIDAD270 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 5271 SOLUCIÓN PROPUESTA271 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 6275 SOLUCIÓN PROPUESTA275 COMPARACIÓN DE MÉTODOS283
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL RECORDATORIO SOBRE MÉTODOS PARA ACORTAR EL TIEMPO DEFABRICACIÓN284 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 7285 SOLUCIÓN PROPUESTA286 RECORDATORIO SOBRE CONSIDERACIONES DE INTERÉS290 RESUMEN Y CONCLUSIONES FINALES294 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 23296INSTALACIONES PRODUCTIVAS: LOCALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO298 DISPOSICIÓN O DISTRIBUCIÓN DE LA FACTORÍA304 MANEJO DE MATERIALES309LA FUNCIÓN DE MANTENIMIENTO313 PLAN GENERAL DE MANTENIMIENTO313 PUNTOS BASE PARA ESTABLECER UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO316 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 8319 SOLUCIÓN PROPUESTA320MÉTODOS Y TIEMPOS325 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS352 CONCEPTO DE MÉTODO DE TRABAJO326 RECORDATORIO327 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 24328 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 25330 INTERFERENCIAS EN LA MANIPULACIÓN DE MÁQUINAS330 CONCEPTO DE TIEMPO DE TRABAJO. LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN331 TIPOS DE MEDICIÓN331 LA MEDICIÓN DIRECTA DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO333 CÁLCULO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA NECESARIA335 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 26335 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 27336SISTEMAS MRP I338 MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (MRP I)338 CONTEXTUALIZACIÓN DE MRP, MRP I Y MRP II339 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 28341 RESPUESTA RECOMENDADA342 FUENTES DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA MRP345 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL MRP346 EL PLAN MAESTRO DE PRODUCCIÓN (PMP) COMO FUENTE DEINFORMACIÓN DEL MRP347 LA GESTIÓN DE STOCK Y EL MRP350 RECORDATORIO SOBRE EL FUNDAMETO DEL MRP I352
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL OBJETIVOS BÁSICOS DEL MRP I353 LIMITACIONES DE USO354 DATOS DE PARTIDA DEL MRP I355 ESQUEMA GENERAL DE UN SISTEMA MRP I356 RECORDATORIO SOBRE LISTA DE MATERIALES (LM O BOM, BILL OFMATERIALS)360 DOCUMENTOS GENERADOS POR EL MRP I363 ELABORACIÓN DEL MRP I364 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 9366 SOLUCIÓN PROPUESTA367 SISTEMAS DE ORDENACIÓN DE PEDIDOS373 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 10374 SOLUCIÓN PROPUESTA374 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 11377 SOLUCIÓN PROPUESTA377 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 12379 SOLUCIÓN PROPUESTA380 TIPOS DE MRP I382SISTEMAS MRP II384 NIVELES DEL MRP II385 PUESTA EN MARCHA DE UN SISTEMA MRP II388 RELACIONES ENTRE MRP Y OTRAS FILOSOFÍAS Y SISTEMAS DEPRODUCCIÓN (JIT, KANBAN)390 CONCLUSIONES392 RECORDATORIO SOBRE MRP393JUST IN TIME (JIT)400 LOS DESPERDICIOS EN LA INDUSTRIA400 PROGRAMAS DE ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS408 INTRODUCCIÓN AL JIT408 CONCEPTO409 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL JIT414 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 29420 RESPUESTA RECOMENDADA420 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 30420 RESPUESTA RECOMENDADA420 CONDICIONES QUE FAVORECEN LA IMPLANTACIÓN DEL JIT422 LA FILOSOFÍA JIT Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS446 FASES PARA LA IMPLANTACIÓN EFICAZ DEL JIT446 RELACIONES ENTRE JIT Y MRP449
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALRECORDATORIO SOBRE JIT451 ELEMENTOS BASE DEL ÉXITO DEL JIT452 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 31452 MÉTODOS QUE APLICAN LA FILOSOFÍA JIT453 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 32456 RESPUESTA RECOMENDADA457 OTRAS CARACTERÍSTICAS SIGNIFICATIVAS DE LOS SISTEMAS JIT458SISTEMAS KANBAN461 CONCEPTOS461 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 13467 SOLUCIÓN PROPUESTA467 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 14468 SOLUCIÓN PROPUESTA468 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 15469 SOLUCIÓN PROPUESTA471 RECOMENDACIONES PARA EL FUNCIONAMIENTO EFICAZ DE UNSISTEMA KANBAN480 EL SISTEMA KANBAN Y LOS PROVEEDORES EXTERNOS481 PRINCIPALES VENTAJAS QUE HAN OBTENIDO LAS EMPRESAS QUEUTILIZARON CORRECTAMENTE EL SISTEMA KANBAN481 BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE KANBAN483 RECORDATORIO Y OTRAS CUESTIONES DE INTERÉS SOBRE KANBAN484 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 33498TÉCNICAS OPT, TOC Y DBR500 LA OPT DE GOLDRATT500 LA TEORIA DE LAS LIMITACIONES (TOC)503 LA OPT COMO APLICACIÓN DE LA TOC AL SUBSISTEMA DEOPERACIONES507 LA TÉCNICA DBR512 RESUMEN FINAL514GESTIÓN DE INVENTARIOS516 DEFINICIONES516 CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE INVENTARIOS517 FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS INVENTARIOS520 EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE INVENTARIOS522 RATIOS DE MEDIDA DE LA EFICACIA EN GESTIÓN DELOS INVENTARIOS523 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 34524 RESPUESTA RECOMENDADA525
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALGESTIÓN DE LA REPOSICIÓN DE LAS EXISTENCIAS525 INVENTARIOS PERMANENTES O PERPETUOS525 INVENTARIOS PERIÓDICOS526 SISTEMAS HÍBRIDOS527 MODELOS DE REPOSICIÓN528 COSTES BÁSICOS EN UN MODELO DE GESTIÓN DE INVENTARIOS529 CANTIDAD ECONÓMICA POR PEDIDO532 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 35534 RESPUESTA RECOMENDADA534 EL INVENTARIO DE OBRA EN CURSO DE PRODUCCIÓN534 EFECTO DE LA VARIACIÓN DE LA DEMANDA Y DE LOS TIEMPOS DESUMINISTROS SOBRE LAS EXISTENCIAS535 CÁLCULO DEL STOCK DE SEGURIDAD536 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 36537 RESPUESTA RECOMENDADA537 LOS INVENTARIOS AGREGADOS538 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 37539 RESPUESTA RECOMENDADA540 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 38541 RESPUESTA RECOMENDADA541 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 39541 RESPUESTA RECOMENDADA542LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA Y EN LAS OPERACIONES INTRODUCCIÓN PRODUCTIVIDAD DE LAS OPERACIONES: CONCEPTO Y543543CARACTERÍSTICAS545 ENFOQUE PARA LA MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD547 PRODUCTIVIDAD Y ESTRATEGIA DE EMPRESA551 CAUSAS HABITUALES DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD553 LA PRODUCTIVIDAD Y LAS OTRAS MEDIDAS DE LA EFICIENCIA554 LA MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA PRÁCTICA555 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA EFICAZ PARA MEDIRLA PRODUCTIVIDAD556 MÉTODO DE ALAN LAWLOR558 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 40560 MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAS OPERACIONES563 PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD564 RESISTENCIAS, PROBLEMAS A EVITAR Y PRINCIPIOS A APLICAR EN LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD566
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL ESTRATEGIA Y MEJORA DE PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD569 TÉCNICAS PARA CONTROLAR LA PRODUCTIVIDAD572 OTROS PUNTOS DE VISTA SOBRE LA PRODUCTIVIDAD574 ALGUNAS CAUSAS DE LA PÉRDIDA DE PRODUCTIVIDAD575 EL CAMINO DE SCHOLZ PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD577LA OPINIÓN DE LÓPEZ DE ARRIORTÚA578CUESTIONES Y RESPUESTAS582ANEXO DE CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS616 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 16616 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 17620 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 18625 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 19627 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 20629 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 21637 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 22640 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 23643 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 24644 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 25648 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 26653 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 27666 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 28672 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 29676BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS683ANEXO DE PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOSBASE CONCEPTUAL PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS685 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS EN EL MARCO ORGANIZACIONAL685 ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?. LOS OBJETIVOS689 ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?. LAS ACTIVIDADES693 ¿CON QUÉ NIVEL DE CALIDAD?. LOS INDICADORES695 ¿CON QUÉ MEDIOS CONTAMOS?. LOS RECURSOS698 ¿CUÁNTO TIEMPO TENEMOS?. LOS PLAZOS700 ¿CUÁNTO VA A COSTAR?. EL PRESUPUESTO702 ¿QUIÉN SE VA A ENCARGAR?. LAS RESPONSABILIDADES703 EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS705 LA PROGRAMACIÓN712PROYECTO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS718ELEMENTOS QUE COMPONEN UN PROYECTO719
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALETAPAS MÁS SIGNIFICATIVAS DE UN PROYECTO729 DEFINICIÓN DEL PROYECTO Y DE SUS OBJETIVOS729 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO730 PRESUPUESTACIÓN DEL PROYECTO730 EJECUCIÓN DE LO PLANIFICADO730 CONTROL DE LO EJECUTADO EN RELACIÓN A LO PLANIFICADO731 FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO731 GRUPO DE PROCESOS DE INICIO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS733 GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN PARA LA GESTIÓN DEPROYECTOS GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCIÓN PARA LA GESTIÓN DEPROYECTOS 734GRUPO DE PROCESOS DE CONTROL PARA LA GESTIÓN DEPROYECTOS 733734GRUPO DE PROCESOS DE CIERRE PARA LA GESTIÓN DEPROYECTOS735FACTORES DE ÉXITO DE UN PROYECTO735REPRESENTACIÓN TEMPORAL DE UN PROYECTO739 INTRODUCCIÓN739 DIAGRAMA DE GANTT741 MÉTODO PERT745 oPresentación, objetivos y alcance745oNacimiento y desarrollo del PERT745oDefiniciones relacionadas con el PERT747oPrincipios básicos del PERT749oConstrucción de un gráfico PERT754oAsignación de tiempos a las actividades de un proyecto759oCálculo de los tiempos mas pronto posible (“EARLY”)760oCálculo de los tiempos más tarde permisible (“LAST”)763oHolgura y camino critico en el PERT765oHolgura libre y holgura independiente de una actividad768oCalendario de ejecución del proyecto769RECORDATORIOEL JEFE DE PROYECTO773782 CUALIDADES EXIGIBLES782 FUNCIONES BÁSICAS A DESEMPEÑAR782 RESPONSABILIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS782 FORMACIÓN, APTITUDES Y CAPACIDADES784
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL RESPONSABILIDADES ANTE EL EQUIPO DEL PROYECTO YLAS OTRAS PARTES INTERESADAS785 RESPONSABILIDADES ANTE SÍ MISMO786 EL DIRECTOR DE PROYECTO COMO LÍDER786EL EQUIPO DE PROYECTO INTRODUCCIÓN CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE LOS MIEMBROS DE UN EQUIPOEFICAZ DE PROYECTO 796796RECOMENDACIONES PARA LA SELECCIÓN DEL EQUIPO DELPROYECTO 795BARRERAS QUE DIFICULTAN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UNEQUIPO DE PROYECTO 795797ENFOQUE PARA AFRONTAR LAS DIFICULTADES SURGIDASCON EL EQUIPO799 MANTENIMIENTO DE LA COHESIÓN DE UN EQUIPO DE PROYECTO800 LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS QUE FORMAN ELEQUIPO DE PROYECTO 802CINCO FACTORES BÁSICOS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONALDE PROYECTOS805 FACTORES CONTRARIOS A LA MOTIVACIÓN808 REACCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ANTE CAMBIOS FRECUENTES812 CONSIDERACIONES PARA LA DIRECCIÓN EFICAZ DE EQUIPOSDE PROYECTO814 EL LOGRO DEL COMPROMISO DE PARTE DE LOS EQUIPOS815 LAS FUNCIONES EN LOS EQUIPOS DE PROYECTO SEGÚN BELBIN817 APLICACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL EQUIPO819 INTEGRACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO821ESTUDIOS DE VIABILIDAD DE PROYECTOS823 CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y PASOS A SEGUIR823 PARÁMETROS BÁSICOS A CONSIDERAR824 CRITERIOS SIGNIFICATIVOS DE EVALUACIÓN824 LIMITACIONES A CONSIDERAR825 HORIZONTE TEMPORAL825 ESCENARIOS826 PREVISIONES Y DECISIONES SIGNIFICATIVAS826 RESULTADOS A OBTENER828 EVALUACIÓN FINAL828
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALERRORES A EVITAR EN LA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DEPROYECTOS 829ERRORES RELACIONADOS CON EL FACTOR HUMANO DELPROYECTO829 ERRORES RELACIONADOS CON LOS PROCESOS DEL PROYECTO 836 ERRORES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO FINAL DEL PROYECTO838ERRORES RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA839CUESTIONARIO RESUELTO841APÉNDICE: PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA887 PREPARACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DECONSULTORÍA 887PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DECONSULTORÍA EN EL ÁMBITO DE LA DIRECCIÓN DE LASOPERACIONES 893ELABORACIÓN DEL INFORME DE CONSULTORÍA OBTENIDOPARA LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES897BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE PROYECTOS899
UNIVERSIDAD NACIONALDE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( UNED )FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALESDepartamento de Economía Aplicada y EstadísticaEXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DEOPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALMódulo 2: LOGÍSTICAFUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALÍNDICE(Texto del Módulo 2)INTRODUCCIÓN1LOGÍSTICA: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS2LOGÍSTICA: IMPORTANCIA ACTUAL Y FACTORESDERTERMINANTES7EVOLUCIÓN DE LA LOGÍSTICA10 INTRODUCCIÓN10 LA LOGÍSTICA HASTA 195010 LA LOGÍSTICA ENTRE 1950 Y 197012 LA LOGÍSTICA ENTRE LOS AÑOS 1970 Y 200016 LA LOGÍSTICA A PARTIR DEL AÑO 200018MARCO RECOMENDADO PARA LA GESTIÓN LOGÍSTICA19 INTRODUCCIÓN19 MISIÓN Y VISIÓN LOGÍSTICAS DE LA EMPRESA21 CARACTERIZACIÓN DE LA MISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA YDE LA MISIÓN LOGÍSTICA 21CARACTERIZACIÓN DE LA VISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA YDE LA VISIÓN LOGÍSTICA24 POLÍTICA GENERAL DE LA EMPRESA Y POLÍTICA LOGÍSTICA25 ESTRATEGIA GENERAL DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA LOGÍSTICA27 PLAN ANUAL GENERAL DE LA EMPRESA Y PLAN ANUAL LOGÍSTICO29 PROGRAMAS SUBANUALES DE ACTIVIDAD LOGÍSTICA30OBJETIVOS LOGÍSTICOS: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS 32REGLAS RECOMENDADAS PARA EL ESTABLECIMIENTO YREDACCIÓN DE OBJETIVOS LOGÍSTICOS32LÍNEA DE ACCIÓN LOGÍSTICA, ACTIVIDAD LOGÍSTICA, PROCESOLOGÍSTICO Y PROCEDIMIENTO LOGÍSTICO34EMPRESA, ENTORNO E INFORMACIÓN LOGÍSTICA34SISTEMA LOGÍSTICO Y PLAN LOGÍSTICO36 INTRODUCCIÓN LA CADENA LOGÍSTICA: LOS FLUJOS DE MATERIALES Y PRODUCTOS 37 EL PLAN LOGÍSTICO39 PLAN LOGÍSTICO Y DIRECCIÓN LOGÍSTICA40 RELACIÓN ENTRE ESTRATEGIA LOGÍSTICA, PLAN LOGÍSTICO Y SISTEMA LOGÍSTICO41 FACTORES DE ÉXITO DE UN PLAN LOGÍSTICO41 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 141 RESPUESTA RECOMENDADA4236
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALSISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA42 ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICA (SIL)?42 LA MATRIZ DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA45 CONCLUSIONES45 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓNLOGÍSTICA PLANIFICACIÓN DE TI/SI A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIOLOGÍSTICO 49PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN TI/SILOGÍSTICO A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO LOGÍSTICO 4651ELABORACIÓN PARALELA DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOLOGÍSTICO Y DEL PLAN SI/TILOGÍSTICA DE PROVEEDORES5457 LAS FUENTES DE SUMINISTRO57 LA PUBLICIDAD DE LOS PROVEEDORES Y SU UTILIDAD59 PROCEDIMIENTOS ÚTILES PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES60 ADJUDICACIÓN DEL SUMINISTRO63 EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO63 COMPORTAMIENTO DE PROVEEDORES EN SUMINISTROS PASADOS YPRESENTES65 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 265 RESPUESTA RECOMENDADA66LOGÍSTICA DE LAS COMPRAS67 INTRODUCCIÓN67 CATEGORÍAS HABITUALES DE COMPRAS68 IMPORTANCIA DE LAS COMPRAS68 LA FUNCIÓN DE COMPRAS70 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 371 COORDINACIÓN DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS CON OTRASFUNCIONES DE LA EMPRESA72 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 473 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 574 RESPUESTA RECOMENDADA74GESTIÓN INTEGRAL DE COMPRAS75 INTRODUCCIÓN75 OBJETIVOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN INTEGRAL DE COMPRAS77 EL ÁREA DE COMPRAS COMO FUENTE DE INFORMACIÓN77 LA PREVISIÓN DEL CICLO DE COMPRAS O APROVISIONAMIENTO80 ESTRUCTURACIÓN FUNCIONAL DEL ÁREA DE COMPRAS85
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL LAS POLÍTICAS DE COMPRAS86 MEJORAS EN LA GESTIÓN DE COMPRAS UTILIZANDO INTERNET87 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 689 RESPUESTA RECOMENDADA90CONTROL DE COMPRAS91 INTRODUCCIÓN91 CONTROLES92 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 795 RESPUESTA RECOMENDADA95LOGÍSTICA DE LOS STOCKS96 GESTIÓN DE STOCKS96 TIPOS DE INVENTARIOS Y SUS MISIONES96 COSTES ASOCIADOS A LOS INVENTARIOS97 EVOLUCIÓN TEMPORAL DE LOS INVENTARIOS100 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 8102 RESPUESTA RECOMENDADA102 RUPTURAS DE STOCK: STOCK ACTIVO Y STOCK DE PROTECCIÓN OSEGURIDAD102 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 9104 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 10104 RESPUESTA RECOMENDADA105 ÍNDICE DE ROTACIÓN DE EXISTENCIAS (IR)105 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 11105 RESPUESTA RECOMENDADA105 ANÁLISIS SELECTIVO DE INVENTARIO (ANÁLISIS ABC)106 MODELOS DE INVENTARIOS PARA DEMANDA INDEPENDIENTE108 FORMAS DE LOS APROVISIONAMIENTOS DE LOS STOCKS112 VALORACIÓN DE LOS STOCKS117 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 12119 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 13123 RESPUESTA RECOMENDADA124LOGÍSTICA DE ALMACENES127 CONCEPTO Y FUNCIONES127 TIPOS DE ALMACENES130 REDES DE DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADAS Y DESCENTRALIZADAS132 EL ALMACÉN FÍSICO134 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 14137 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 15138 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 16139
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL ORGANIZACIÓN DE ALMACENES148 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 17159 RESPUESTA RECOMENDADA160 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 18162 RESPUESTA RECOMENDADA162CONTROL DE STOCKS Y TECNOLOGÍAS LOGÍSTICAS163 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL163 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 19163 RATIOS DE CONTROL DE STOCKS164 RATIOS DE ROTACIÓN165 RATIOS DE RENTABILIDAD167LAS TECNOLOGÍAS EN LA ACTIVIDAD LOGÍSTICA INTRODUCCIÓN PRINCIPALES TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA LOGÍSTICA168168EMPRESARIAL169 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 20171 RESPUESTA RECOMENDADA171COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOGÍSTICA173 INTRODUCCIÓN173 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO174 ESTADO ACTUAL176 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO177 COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO BUSINESS O B2B178 COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO CONSUMERS O B2C181 COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMERS TO BUSINESS O C2B182 COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMERS TO CONSUMERS O C2C183 COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO ADMINISTRATION O B2A185 COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMERS TO ADMINISTRATION O C2A185 LEGISLACIÓN REGULADORA185 LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS187 LOS DOMINIOS189 IMPUESTOS EN LA RED191 VENTAJAS E INCONVENIENTES PARA EL CLIENTE Y PARALA EMPRESA194 IMPLANTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO200 LOGÍSTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO201 LOGÍSTICA ENFOCADA AL e-COMERCE202 EVOLUCIÓN Y ADAPTACIÓN LOGÍSTICA DE LAS EMPRESAS QUEPRACTICAN COMERCIO ELECTRÓNICO203
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL LAS CLAVES DE ÉXITO DE LA LOGÍSTICA EN EL ÁMBITO DELCOMERCIO ELECTRÓNICO204 LA GESTIÓN LOGÍSTICA VINCULADA A INTERNET (e-LOGÍSTICA)206 EL IMPACTO DEL e-COMERCIO EN LA LOGÍSTICA212 NUEVOS REQUERIMIENTOS PROCEDENTES DEL B2C213 NUEVOS REQUERIMIENTOS PROCEDENTES DEL B2B218 GESTIÓN DE PAGOS Y SEGURIDAD219 FIRMAS DIGITALES Y ENCRIPTACIÓN224 SISTEMAS DE CLAVES SECRETAS225 SISTEMAS CON CLAVES PÚBLICAS226 AUTORIDADES CERTIFICADORAS228LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS229 INTRODUCCIÓN229 PERSPECTIVA LEGAL229 EVOLUCIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN EN EL MERCADO LOGÍSTICO230 CARACTERÍSTICAS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOSLOGÍSTICOS A TERCEROS CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS DEPRESTACIÓN DE SERVICIOS LOGÍSTICOS 231231SEGUROS Y RESPONSABILIDADES EN LOS CONTRATOS DESERVICIOS LOGÍSTICOS238 CONFIDENCIALIDAD RESPECTO A DATOS E INFORMACIONES239 ÁMBITO Y ENFOQUE DE LAS INSPECCIONES Y CONTROLES239 PROPIEDAD DE LAS MERCANCÍAS240 CESIONES Y SUBCONTRATACIONES POR PARTE DELOPERADOR LOGÍSTICO240 PERSONAL RELACIONADO CON EL CONTRATO240 IMPORTE Y PAGO DE UN CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOSLOGÍSTICOS 241OTRAS RESPONSABILIDADES CONCERNIENTES AL OPERADORY/O AL USUARIO DEL SERVICIO LOGÍSTICO242 DURACIÓN DEL CONTRATO244 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE ENTRE OPERADOR Y USUARIO244TERMINACIÓN DEL CONTRATO245LA SUBCONTRATACIÓN LOGÍSTICA247 SUBCONTRATACIÓN EN APROVISIONAMIENTO Y PRODUCCIÓN247 SUBCONTRATACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS247 SUBCONTRATACIÓN TÁCTICA Y SUBCONTRATACIÓN ESTRATÉGICA248
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL TIPOS DE SUBCONTRATACIÓN249 OFERTA Y DEMANDA DE SUBCONTRATACIÓN249 SUBCONTRATACIÓN, COSTE Y OTROS FACTORES250 SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y PERSONAL250 SUBCONTRATACIÓN EN ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN251 SUBCONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE254 SUBCONTRATACIÓN, COMUNICACIÓN Y TRANSITARIOS256 SUBCONTRATACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA257COSTES LOGÍSTICOS259 INTRODUCCIÓN259 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS COSTES LOGÍSTICOS261 CLASIFICACION DE LOS COSTES LOGÍSTICOS270 oDIRECTOS E INDIRECTOS270oFIJOS Y VARIABLES272oUNITARIOS LOGÍSTICOS Y TOTALES LOGÍSTICOS275oSEMIVARIABLES Y SEMIFIJOS275oCOSTES LOGÍSTICOS HISTORICOS, ACTUALES Y FUTUROS276oCOSTES DE OPORTUNIDAD Y COSTES HUNDIDOS276EFOQUE PRÁCTICO PARA EL CÁLCULO DE LOS COSTESLOGÍSTICOS MÁS SIGNIFICATIVOSoEnfoque recomendado para el cálculo del COSTE DE PEDIDOoEnfoque recomendado para el cálculo del COSTE DEESPACIO DE ALMACENAMIENTOoo 286288Enfoque recomendado para el cálculo del COSTE DETRANSPORTEo284Enfoque recomendado para el cálculo del COSTE DEADMINISTRACIÓN LOGÍSTICAo282Enfoque recomendado para el cálculo del COSTE DESTOCKAGEo279Enfoque recomendado para el cálculo del COSTE DEMANIPULACIÓNo278Enfoque recomendado para el cálculo del COSTE DEINSTALACIONES DE ALMACENAMIENTOo277289Enfoque recomendado para el cálculo del COSTESGENERALES LOGÍSTICOS292Enfoque recomendado para el cálculo del COSTES OCULTOS293SISTEMAS DE COSTES LOGÍSTICOS MÁS HABITUALES294oSISTEMAS LOGÍSTICOS DE COSTES ESTANDAR294oEJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 21295oRESPUESTA RECOMENDADA295
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTALoFijación de estándares logísticos296oRevisión de estándares logísticos297oDesviaciones en los costes logísticos estándar298oConclusiones299oOtras características de interés de los Sistemas Logísticosde Costes Estándar 300SISTEMAS LOGÍSTICOS DE COSTES BASADOS EN ACTIVIDADES304oEtapas para el desarrollo de un sistema ABC de costes logísticos 306oEJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 22317oRESPUESTA RECOMENDADA317oOtras características de interés de los Sistemas Logísticosde Costes ABC318oEJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 23322oRESPUESTA RECOMENDADA322o¿Dónde instalar un sistema ABC con probabilidades de éxito?322 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 24324 SOLUCIÓN PROPUESTA326 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 25327 SOLUCIÓN PROPUESTA330 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 26332 SOLUCIÓN PROPUESTA333 CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 27334 SOLUCIÓN PROPUESTA335EL OPERADOR LOGÍSTICO337 INTRODUCCIÓN337 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL OPERADOR LOGÍSTICO339 ACTIVIDADES LOGÍSTICAS SIGNIFICATIVAS QUE PUEDENDESARROLLARSE A TRAVÉS DE OPERADORES LOGÍSTICOS 346EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE OPERADORESLOGÍSTICOS, TRANSPORTISTAS Y CLIENTES.(EDI)349 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS POR INTERNET354 OPERADORES DE TRANSPORTE POR CARRETERA354 OPERADORES COURIER354 OPERADORES DE TRANSPORTE INTERMODAL354 OPERADORES DE LOGÍSTICA INTEGRAL354 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 28355 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 29356 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 30356 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 31357 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 32357
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.)EXPERTO UNIVERSITARIO EN DIRRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y CALIDAD TOTAL EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 33358 VENTAJAS DE UN OPERADOR LOGÍSTICO358 RIESGOS DE UN OPERADOR LOGÍSTICO360 ANTECEDENTES, ENFOQUE Y DIMENSIONES BÁSICAS DE LACALIDAD DE SERVICIO DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS361 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 34364 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 35364 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 36364 EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 37365 FORTALEZAS REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LALOGÍSTICA EN ESPAÑA DEBILIDADES REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LALOGÍSTICA EN ESPAÑA 366ASPECTOS SIGNIFICATIVOS A VALORAR PARA SELECCIONAR UNOPERADOR LOGÍSTICO 365AMENAZAS REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS PARA LALOGÍSTICA EN ESPAÑA 365OPORTUNIDADES REALES Y POTENCIALES SIGNIFICATIVAS DE LALOGÍSTICA EN ESPAÑA 365367FACTORES MÁS SIGNIFICATIVOS QUE AUMENTAN CONTINUAMENTELA COMPLEJIDAD DE LA CADENA LOGÍSTICA367CUESTIONARIO RESUELTO368LOGÍSTICA INTERNACIONAL393 PLANTEAMIENTO393 CARACTERÍSTICAS DE LA LOGÍSTICA INTERNACIONAL395 ASPECTOS DEL TRANSPORTE INTERNACIONAL RELACONADOSCON LA LOGÍSTICA400 LA SELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE INTERNACIONALES 406 ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL INVENTARIOINTERNACIONAL ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL EMPAKAGEINTERNACIONAL 415ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS AL ALMACENAMIENTOINTERNACIONAL 411418ASPECTOS A CONSIDERAR RELATIVOS A LA ADMINISTRACIÓNDE LA LOGISTICA INTERNACIONAL423 LOGISTICA INTERNACIONAL Y MED
revisiÓn del programa maestro de producciÓn 174 elaboraciÓn de un nuevo program a maestro de producciÓn 177 caso prÁctico resuelto nº 2 178 soluciÓn propuesta 181 fÓrmula para el cÁlculo del disponible previsto (dispre) 185 fÓrmula para el cÁlculo del disponible para venta (disvta)
