WIXLIB

Internet Banking BT24 este prezentata ininstructiunile de lucru si in Help-ulinteractiv al aplicatiei.Cap. IV. ACCESAREA APLICATIEI DEINTERNET/MOBILE BANKING BT244.1. Functionalitatile, instructiunile delucru, conditiile de utilizare in sigurantaa aplicatiei se pot consulta pe pagina deinternet a aplicatiei Internet/MobileBanking la adresa:https://ib.btrl.ro/BT24.4.2. Accesul utilizatorului in aplicatia deInternet Banking se realizeaza in functiede metoda de autentificare aleasa declient, dintre metodele puse la dispozitiede catre banca la momentul semnariicontractului (SMS-OTP, token).4.2.1. In cazul autentificarii prin SMSOTP utilizatorul introduce in paginaelectronica de conectare in aplicatie unidentificator (ID de utilizator) atribuit debanca, o parola temporara care trebuieschimbata la prima utilizare, urmand caun cod unic de conectare si autorizare aoperatiunilor sa fie receptionat prin SMS.4.2.2. In situatia autentificarii prinintermediul unui token, utilizatorulintroduce in pagina electronica deconectare la aplicatie un identificator (IDde utilizator) atribuit de banca si codulunic generat de token. PIN-ul de token seselecteaza initial de catre client, urmandca apoi codul unic de conectare laaplicatie si autorizarea operatiunii sa fiegenerat la cerere de catre token.4.2.3UtilizareaaplicatieiBancaTransilvania Mobile poate fi realizatanumai dupa acceptarea de catre client apermisiunilor: camera foto (accesul lacamera fiind solicitat doar cand seutilizeaza optiunea de scanare acodurilor de bare ale facturilor), locatie(verificata doar in sectiunea “Locatiiunitati si ATM” pentru afisarea celor maiapropiate unitati si ATM-uri BancaTransilvania), persoane de contact (listaacestora este deschisa doar in momentulin care se acceseaza Platile Email/SMSpentru completarea automata a detaliilorBanca Oamenilor Întreprinzătoribeneficiarilor), stare si identitate telefon(IMEI-ul este necesar pentru activareaaplicatiei Banca Transilvania Mobile).Banca Transilvania isi asuma asigurareafunctionalitatii aplicatiei in conformitatecu conditiile de utilizare, fara a afectaconfidentialitatea datelor si identitateapersoanei. Permisiunile adresate suntcerinte obligatorii solicitate de catresistemele de operare, iar Banca nu isiasuma raspunderea pentru utilizareanepermisa, incompatibila cu scopulmentionat mai sus, abuziva sau nelegalaadatelormentionate,utilizatoruldeclarand expres ca exonereaza institutiade credit pentru orice astfel deraspundere prin descarcarea aplicatiei siexprimarii acordului de acces la datelementionate mai sus.Cap. V. COSTURI, TAXE SI COMISIOANEAFERENTE CONTRACTULUI DEINTERNET/MOBILE BANKING BT245.1. Costul pentru utilizarea aplicatieiBT24 este cel prevazut in lista de taxe sicomisioane a bancii in vigoare la dataperceperii acestuia.5.1.1. La data incheierii utorizate, intreprinderi individuale estede 5 lei/luna, din care Internet Banking 1leu/luna, Mobile Banking 4 lei/luna.5.1.2. La data incheierii prezentuluicontract costul standard pentru utilizareaaplicatiei BT24 pentru persoane juridiceeste de 25 lei/luna din care InternetBanking 20 lei/luna, Mobile Banking 5lei/luna.5.2. In cazul in care Clientul solicitaautentificarea prin token, acestuia i se vafurniza un dispozitiv token. Clientului i seva retine contravaloarea token-ului,astfel cum este aceasta prevazuta in listade taxe si comisionae a bancii in vigoarela data aducerii/luarii la cunostinta la/decatre banca a intervenirii urmatoarelorsituatii:Sediul Central: Calea Dorobanţilor 30 - 36, 400117, Cluj-Napoca, ClujTel: 40 264 407 150; Fax: 40 264 301 128; www.bancatransilvania.ro5/15

a. - clientul preda Bancii token-ulnefunctional; b. - clientul nu preda Banciitoken-ul; c. - clientul isi blocheazadefinitivtoken-uldispozitivnefunctional datorita blocarii temporarea acestuia de 3 ori;d. - in cazul in care Banca va inactivaclientul deoarece nu acceseaza aplicatiapentru o perioada de 3 luni loareaabonamentuluideInternet/MobileBanking pe 3 luni. In acest caz, clientulva fi notificat in scris sa se prezinte labanca pentru returnarea token-ului, iardaca in termen de 10 zile nu va raspundenotificarii banca are dreptul sa perceapacontravaloareaacestuia.Clientulautorizeaza banca sa ii debiteze contulcu suma aferenta fiecarui dispozitivtoken in cazurile in care intervine unadintre situatiile expuse mai sus.5.3. Operatiunile bancare efectuate decatre CLIENT prin intermediul aplicatiilorde Internet Banking BT 24 si MobileBanking vor fi taxate si comisionateconform Listei privind dobanzile sicomisioanele practicate de Banca, caresunt facute publice la toate sediile sale siprin afisare in cadrul aplicatiei deInternet /Mobile Banking, la sectiuneaTermeni si conditii.Modificarea/actualizarea comisioaneloraferente platilor initiate prin aplicatia BT24 se vor notifica clientului conformprezentului contract.5.4. BANCA este autorizata sa debitezecontul clientului cu orice taxe sicomisioane pe care acesta le datoreazaBANCII. Taxele si comisioanele negociateindividual sau cele continute in oferteleindividualizate vor prevala in caz deconflict cu taxele si comisioanelestandard prevazute in Lista de taxe sicomisioane ale bancii.5.5. Taxele si comisioanele aferentetransferurilor initiate prin serviciulInternet/Mobile Banking se completeazacu valorile din cuprinsul Deciziei BTprivind taxele si comisioanele - in vigoarela data semnarii contractului.Banca Oamenilor Întreprinzători5.6. COMISIOANE INTERNET/MOBILEBANKING LA DATA INTRARII IN VIGOAREA CONTRACTULUI DE INTERNET/MOBILEBANKING BT245.6.1. Comision de inlocuire Token: 50lei5.6.2. Operatiuni necomisionate:Transferurile intre conturile proprii(deschise la Banca Transilvania subacelasiID),schimburilevalutare,constituirile de depozit, plati utilitaticatre conturi colectoare din BancaTransilvania precum si platile in valutacatre beneficiari cu conturi deschise laBanca Transilvania sunt necomisionate.5.6.3. Restul transferurilor initiate decatre client sunt comisionate dupa cumurmeaza:a. Comisioane plati leiPlatiinterbancareefectuateprinserviciul de Internet si Mobile Banking: intranse,infunctiedevaloareaoperatiunilor, dupa cum urmeaza: 1,000 lei.2.50 lei 1,000.00 - 49,999.99 lei. 5.00 lei 50,000.00 lei .10.00leiPlati urgente . 10.00 leiPlati intrabancare efectuate prin serviciuldeInternetsiMobileBanking.0 leib. Comisioane plati valuta:Plata in alta valuta decat Euro sau catreun beneficiar avand cont la o alta bancadin afara zonei SEPA0.10% din suma, minim 15 EUR, maxim600 EUR (comision lectronice in Euro catre un beneficiaravand cont la o banca din zona SEPASediul Central: Calea Dorobanţilor 30 - 36, 400117, Cluj-Napoca, ClujTel: 40 264 407 150; Fax: 40 264 301 128; www.bancatransilvania.ro6/15

Pe transe,operatiunii:infunctiedevaloareade la 0 la 1,000.00 RON in echivalent EUR.2.5 RON in echivalent EURde la 1,000.00 RON inclusiv, pana la50,000.00RONinechivalentEUR.5.00 RON in echivalent EURsume 50,000.00 lei in echivalentEUR.10.00RON in echivalent EURPlata SEPA este acea plata careindeplinestecumulativurmatoareleconditii:- este o plata in EUR- este o plata ordonata in regim“normal” (fara urgenta), cu si comisionSHA- banca beneficiara este o bancadintr-una din tarile din spatiul SEPA si aaderat la schemele de plata Sepa.Spatiul SEPA se compune din:Statele membre ale Uniunii Europene: Statele zonei euro: Austria, Belgia,Cipru, Croatia, Estonia, Finlanda, Franta,Germania,Grecia,Irlanda,Italia,Luxemburg, Malta, Olanda, Portugalia,Spania si Slovenia; Statele zonei non-euro: Bulgaria,Republica Ceha, Danemarca, Letonia,Lituania, Ungaria, Polonia, Romania,Slovacia, Suedia si Marea Britanie;Statele membre ale Spatiului EconomicEuropean (European Economic Area –EEA): Islanda, Liechtenstein, Norvegia;Elvetia si Monaco.Comision de procesare si comunicare inregim de urgenta a efectuarii platilor invaluta:1 - 150,000 EUR . 25 EUR / plata 150,000 EUR . 75 EUR / platapercepe impreuna cu nata in regim de urgenta seefectueaza cu aceeasi zi data valuta saudata valuta -urmatoarea zi lucratoare(pentru platile efectuate in intervalul09:00 - 18:00), iar mesajul swift final setransmite la sucursala in ziua efectuariioperatiunii.5.6.5. Pe langa comisioanele BanciiTransilvania, in cazul platilor in valutacatre alte banci, in cazul transferurilorcu optiunea SHA si OUR, se vor percepecomisioane de banci corespondente acaror cuantum este stabilit de acestea. Incazul platilor SEPA, Banca Transilvania nupercepecomisioanedebancicorespondente.5.6.6. Pentru platile valutare procesatede banca beneficiara, dar care dindiferite motive (de ex. neconcordantaintre nume si cont beneficiar, contbeneficiar si valuta trimisa) au necesitatmodificari, este posibil ca aceasta saretina un comision suplimentar (repaircharges).5.6.7. Pentru platile valutare carenecesita modificari (amendamente) saucare sunt returnate de catre bancaintermediara/beneficiara este posibil cabancile implicate sa solicite/retina uncomision suplimentar.5.6.8. In cazurile prevazute la pct. 5.6.6si 5.6.7., comisionul perceput debanca/bancile intermediare si /sau bancabeneficiara se comunica clientilor BT sise retin ulterior efectuarii platii, pemasura ce sunt primite de la bancileimplicate. In cazul returnarii de catrebancacorespondenta/beneficiaraasumelor aferente platilor eronate care nuau putut fi procesate, aceste sume seincaseaza in contul clientului, diminuatecu comisioanele percepute de catrebancile implicate.Modificari / anulari plati valutare. 30 EUR /plata5.6.4. Comisionul de procesare sicomunicare in regim de urgenta seBanca Oamenilor ÎntreprinzătoriSediul Central: Calea Dorobanţilor 30 - 36, 400117, Cluj-Napoca, ClujTel: 40 264 407 150; Fax: 40 264 301 128; www.bancatransilvania.ro7/15

Cap. VI. DREPTURILE SI OBLIGATIILEPARTILOR6.1. DREPTURILE BANCII6.1.1. Banca este imputernicita de catreClient sa execute in numele si contulacestuia instructiunile primite prinintermediul aplicatiei de Internet/MobileBanking, pe raspunderea exclusiva aClientului.6.1.2. Banca va putea refuza efectuareaoperatiunilor ordonate de CLIENT prinintermediul Aplicatiei de Internet/MobileBanking intr-unadintreurmatoarelesituatii: daca operatiunile sunt suspecte,contrare legii, nu pot fi justificatecorespunzator sau in conditiile in carecontul CLIENTULUI este blocat in temeiulunei hotarari judecatoresti sau al altuititlu executoriu.6.1.3. Partile sunt de acord ca Bancaare dreptul, fara nicio instiintareprealabila, sa elimine Clientul dinsistemul de Internet/Mobile Banking,daca acesta este inactiv in sistem pentruo perioada mai lunga de 3 luni avaloareaabonamentuluideInternet/MobileBanking pe 3 luni. In acest caz, clientulva fi notificat in scris sa se prezinte labanca pentru returnarea token-ului iar,daca in termen de 10 zile nu va raspundenotificarii, banca are dreptul sa perceapacontravaloarea acestuia.In acest caz, prin derogare de laprevederile art. 10.5., contractul vainceta de drept, fara interventiainstantelor e accesul Clientului inaplicatia de Internet/Mobile Banking, lamodulul de plati valutare in cazul in careacesta nu isi respecta obligatia de aprezenta Bancii documentele esuntsolicitateprinreglementarile legale aplicabile, intermen de 10 zile calendaristice de laefectuarea platilor, pana la momentul inBanca Oamenilor Întreprinzătoricare documentele respective vor fiprezentate.6.1.5. Banca are dreptul sa blochezeaccesul Clientului la aplicatia deInternet/Mobile Banking atunci candaceasta are suspiciuni intemeiate caelementele de identificare/acces inaplicatie ale Clientului sunt utilizate depersoane neautorizate si/sau intr-un modfraudulos (inclusiv in situatia in careexistasuspiciunidefraudaprinintermediul atacurilor de tip “phishing”).6.2. DREPTURILE CLIENTULUI6.2.1. Clientul poate ordona Bancii, prinintermediulaplicatiilordeInternet/Mobile Banking si efectuareaanumitor tipuri de operatiuni, asa cumacestea sunt sau vor fi disponibile inaplicatii.6.2.2. Clientul poate cere Bancii saanuleze o instructiune de plata eronattransmisa spre procesare in urmatoareleconditii: instructiunea sa de plata sa nu fi fostacceptata in sistemul de compensareelectronica a Bancii; plata conform instructiunii nu estegarantata in baza unei garantii ferme aBancii; beneficiarul ordinului isi exprimaconsimtamantulexpresprivindreturnarea fondurilor daca este cazul; eroritehnicealeaplicatieiBT24/Mobile Banking.In primele trei cazuri, banca va aveadreptul sa perceapa speze si comisioanepentru anularea ordinului de plata,conform listei de taxe si comisioane alebancii.6.2.3. Clientul poate solicita Banciiasistenta specializata, atata timp catsunt vizate exclusiv probleme legate deinlaturareasaucorectareaunoreventuale erori ale aplicatiei deInternet/Mobile Banking.6.3. OBLIGATIILE BANCII6.3.1. BANCA se obliga sa executetranzactiile solicitate de CLIENT, pe bazadatelor transmise de acesta prinSediul Central: Calea Dorobanţilor 30 - 36, 400117, Cluj-Napoca, ClujTel: 40 264 407 150; Fax: 40 264 301 128; www.bancatransilvania.ro8/15

intermediul aplicatiei de Internet/MobileBanking.6.3.2. BANCA are obligatia sa comuniceCLIENTULUI, cat mai repede posibil, oride cate ori operatiunea dispusa nu poatefi efectuata ca urmare a incalcarii uneinorme legale aplicabile sau ca urmare aaltor situatii ce situeaza BANCA inimposibilitatea executarii operatiunii.6.3.3. BANCA are obligatia sa verificedaca persoana ce dispune tranzactia arecalitatea de CLIENT acceptat al bancii sisa verifice utilizarea corecta a parolei sia dispozitivului token, de catre CLIENT.6.3.4. BANCA are obligatia sa puna ladispozitia Clientului un Manual deUtilizare al aplicatiei de Internet/MobileBanking prin intermediul aplicatiei sau,la solicitarea expresa a clientului, pesuport hartie.6.4. OBLIGATIILE CLIENTULUI6.4.1. Clientul are obligatia de a notificain scris Banca cu privire la oricemodificare aparuta in statutul sau, indatele sale de identificare sau schimbarea reprezentantilor sai legali, imediat cerespectivele modificari au avut loc.6.4.2. In situatiile in care legislatiaprevede expres necesitatea prezentarii laBANCA a documentelor originale in bazacarora se opereaza tranzactiile, banca vasolicita clientului depunerea la ghiseulbancii a documentelor justificative, inoriginal sau in copie dupa caz, pentrutoate situatiile in care documentele suntsolicitate prin reglementarile legaleaplicabile.La data incheierii prezentului contract,pentru operatiunile de plati in valutaprecum si pentru exceptiile prevazute delege in cazul operatiunilor de plati invaluta, clientul are obligatia sa depuna laBANCA documentele originale in bazacarora s-a efectuat tranzactia, in termende 10 zile calendaristice de la momentulordinului dat de CLIENT prin BT24.6.4.3. Utilizatorul se obliga la pastrareaconfidentialitatii cu privire la elementelesale de identificare care i-au fostacordate de BANCA, inclusiv in cazulBanca Oamenilor Întreprinzătorireceptionarii mesajelor de tip abilitatepentrudivulgareadatelor sale de identificare catre altepersoane inclusiv ca urmare a unortentative de tip “phishing”, aceastareprezentand un caz de neglijenta gravadin partea utilizatorului.6.4.4. Utilizatorul trebuie sa informezeBANCA de indata ce constata ca opersoana neautorizata a luat cunostintade elementele sale de identificare(inclusiv in cazul in care datele de accesau fost dezvaluite unor terte parti, caurmare a unor tentative de “phishing”).6.4.5. Clientului ii este interzisaefectuarea de operatiuni din aplicatia deInternet/Mobile banking in cazul in carecunoaste sau trebuia sa cunoasca faptulca nu este autorizat sa opereze perespectivele conturi, chiar daca din punctde vedere tehnic ii este permisaaccesarea aplicatiei.In acest caz, clientul permite bancii sadebiteze contul sau cu intreaga sumatransferata neautorizat.6.4.6. Clientul se obliga sa nu aducamodificari de niciun fel aplicatiei deInternet/Mobile Banking, sa nu foloseascaimagini, texte, ecrane sau pagini aleaplicatiei in alte scopuri decat celeprevazute in prezentul document.De asemenea, copierea, reproducerea,publicarea sau distribuirea de catreClient a unor elemente, ca cele mai susmentionate, ale aplicatiei sunt strictinterzise, fara acordul scris, in acestsens, al Bancii.6.4.7. Clientul are obligatia de a asigurain contul sau curent disponibilitatilenecesare si suficiente pentru ca Banca sapoata percepe atat abonamentul datorat,comisioanele si contravaloarea token-uluidaca este cazul, cat si pentru a puteaefectua operatiunile bancare ordonate deacesta, prin intermediul aplicatiei deInternet/Mobile Banking.6.4.8. Clientul are obligatia sa mentinain buna stare de functionare dispozitivultoken primit de la banca, in cazul alegeriiacestuia ca metoda de autentificare siSediul Central: Calea Dorobanţilor 30 - 36, 400117, Cluj-Napoca, ClujTel: 40 264 407 150; Fax: 40 264 301 128; www.bancatransilvania.ro9/15

sa-l predea la incheierea contractului saula solicitarea expresa a Bancii.Cap. VII. EXECUTAREA OPERATIUNILOR7.1. Ordinele de plata aflate subincidenta Legea 249/201 privind serviciilede plata şi pentru modificarea unor actenormative sunt considerate ca fiindcorect executate in ceea ce privestebeneficiarul platii daca sunt executate inconformitate cu codul IBAN furnizat decatre client. In cazul in care codul IBANfurnizat de catre client este incorect,Banca nu raspunde pentru neexecutareasau executarea defectuoasa a operatiuniide plata.7.2.Consimtamantulprivitorlaexecutarea ordinelor de plata seconsidera exprimat in cazul in care,utilizandu-se datele confidentiale deacces, se apasa butoanele specifice deconfirmare de transmitere catre banca atranzactiei.Revocarea consimtamantului se poaterealiza pana in momentul primiriiordinului spre procesare de catre banca.7.3. Banca asigura introducerea incircuitul operatiunilor de compensaremultilaterala a platilor interbancare aordinelor de plata in lei de la Client infunctie de momentul receptionariiacestora astfel (abrevierile T, T 1 serefera la zile bancare lucratoare, de lunipana vineri): platile de mica valoare adresatebancilor comerciale din Romania (sub50.000 lei) procesate pana la ora 13:00 incursul zilei lucratoare T vor fi prezentatein sistemul electronic de compensare inaceeasi zi; cele procesate dupa ora 13:00vor fi prezentate in compensareaelectronica in ziua lucratoare T 1; platile de mare valoare adresatebancilor comerciale din Romania (pestesau egale cu 50.000 lei) sau cele marcateca si urgente, procesate pana la ora15:00 in cursul zilei lucratoare T vor fiprezentate in sistemul electronic decompensare in aceeasi zi; cele procesateBanca Oamenilor Întreprinzătoridupa ora 15:00 vor fi prezentate insistemul electronic de compensare inziua T 1; platile de mica valoare (sub 50.000lei) avand ca beneficiar TrezoreriaStatului procesate in cursul zilei T panala ora 13:00 vor fi prezentate incompensare in aceeasi zi; cele procesatedupa ora 13:00, vor fi prezentate insistemul electronic de compensare inziua T 1; platile de mare valoare (peste 50.000lei) sau cele marcate ca si urgente, avandcabeneficiarTrezoreriaStatuluiprocesate in cursul zilei T pana la ora15:00 vor fi prezentate in compensare inaceeasi zi; cele procesate dupa aceastaora vor fi prezentate in compensare incursul zilei T 1; platile interbancare in lei procesatesambata (zi lucratoare nebancara)duminica sau in zilele nelucratoare se vorevidentia pe cont si vor fi prezentate insistemul electronic de compensare cuziuaT(urmatoareazibancaralucratoare); Transferurile intre conturile proprii siplatile lei intrabancare se proceseaza 24din 24, 7 zile din 7.7.4. Pentru platile in lei care depasescsuma de 1,000,000 lei, angajatii BANCIIvor putea solicita confirmarea platiireprezentantilorclientilorpersoanejuridice sau fizice dupa caz, telefonic sauprin e-mail.7.5. Banca asigura procesarea platilorvalutareordonatedeClientsiintroducerea lor in circuitul de decontarebilaterala valutara in functie demomentul receptionarii ac

pachetul de servicii : Internet Banking si Mobile Banking. 2.5. Conditiile de utilizare in siguranta a aplicatiei se pot consulta pe pagina de internet a aplicatiei Internet/Mobile Banking. Cap. III. OBIECTUL CONTRACTULUI DE INTERNET/MOBILE BANKING BT24 3.1. Efectuarea de operatiuni bancare prin intermediul internetului, ca urmare