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RPA – Robotic ProcessAutomationComo os softwares robôs estãorevolucionando os negócios2019 Gartner Magic Quadrant forRobotic Process Automation Software
RPARPA - Robotic Process Automation envolve arealização e controle de tarefas e processos denegócios através de softwares robôs. De que forma? Realização de tarefas repetitivasPreenchimento de dadosCopy/paste de dadosLogin em sistemasEnvio de respostasNavegação web e sistemas Controle e operação dos robôs Logs e auditoria da operação Reconhecimento de telas e documentos Extração de informações e estruturação de dadosFonte da Imagem: IBM
E COMO FUNCIONAM OS“TRABALHADORES DIGITAIS”? Realizam a criação, alteração ou exclusão depastas e arquivos Copiam e colam Compactam pastas e arquivos Anexam arquivos a sistemas legados Realizam acesso a base de dados existentes Fazem a “integração” entre sistemas eplataformas Acessam sistemas através de senha e SSO Operam sistemas igual nós humanos Acionam DLLs e APIs Acessam e navegam em web sites Acessam Portais Governamentais e ambientesde difícil integração Preenchem e enviam formulários web Acessam ambientes cloud Recebem emails Extraem informações e arquivos em anexo Redigem e enviam respostas automatizadas Criam, editam e salvam planilhas Aplicam fórmulas e formatações Geram gráficos e concatenam informaçõespara relatórios Criam, editam e salvam documentos Aplicam formatações Salvam arquivos em outros formatos Realizam cliques e duplo cliques Realizam digitação e combinação de teclas deatalho
QUANDO PROCESSOS E TAREFAS SÃOCANDIDATOS A ROBOTIZAÇÃO? Alto volume de execuções por parte de humanos Alto volume de sistemas e instâncias Suscetível a erros humanos Exige respostas rápidas e/ou tem indisponibilidade de recursos para executar Integração sistêmica indisponível ou inviável a realização Necessidade em escalar o negócio e trabalhar mais horas por dia – 24/7 Redução dos Custos Melhorar a eficiência operacional Melhorar o Customer Experience – CX Melhor aproveitamento do Recurso Humano para atividades “nobres”
GANHOS & RETORNO SOBRE OINVESTIMENTORedução de 95% no tempocomparando com atividadeshumanasTaxa de errosreduzida para 0%Auditoria eComplianceROI de 6 a 9 mesesEscalabilidade naoperaçãoCompartilhamento damão de obra digitalRedução de possíveisproblemas trabalhista
A EMPRESANovo Modelo deNegócios – 2011Brasil e LATAM2001Aquisição daRightNow – 2012Expertise emSoluções de CRM, Service Desk eOtimização deProcessos deNegóciosCiclo completo doProjeto – Pré aPós VendaSoluções SaaS emService eMarketing Cloud,Desenvolvimentoe IntegraçõesInovação: RPA,MachineLearning, AI,Cognição – 2018Localizados emCampinaspróximo aUnicamp eatuação nacional
Projetos & Clientes
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