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Design ThinkingO projeto antes do projeto
THE DEVELOPERS CONFERENCE SP 2019Palestra da trilha de Design Thinking
Eu 01UX Designer Sr02Palestrante03Scrum Fundamentals04Estou por aí Atualmente para projetos da Caixa, já tendo atuado comsistemas internos da Prodesp, Secretaria da Educação, etc.Tem atuado nos últimos anos nos principais eventos,disseminando conhecimento e provocando o conflito de ideiasSFC - Certificação Internacional sobre os fundamentos doScrum emitido pela Scrum StudyWeb Designer. Designer Gráfico. Mídias Sociais.Me adicionem no Linkedin: http://bit.ly/gui-s-araujo
O que é Design Thinking?Porque isso é importante no meu projeto?
Principais marcos do Design Thinking? - InglaterraMétodos que dividiam aconcepção e a produçãodos produtosPeter RoweOficializa o termo eformaliza os processos deDesign ThinkingSéc 18/191987Brasil80% das grandesempresas começam aadotar processos deDesign Thinking201419782009Herbert SimonRolfe FasteDavid KelleyTim BrownRoger MartingOrigem da metodologiaPrimeiros livros abordandoa metodologia começam aser publicados
Design ThinkingAntes de entender o conceito, é interessante pensar como o RaulSeixas, que dizia que a desobediência é uma virtude necessária àcriatividade.O que é isso?Com essa premissa, o Design Thinking é um conceito que veiopara revolucionar a maneira como encontramos soluçõesinovadoras para os problemas.
O que é Design ThinkingCompreendendo um pouco os termosDividido em 5 etapas/fases01O Design Thinking é modularizado em 5etapas, interligadas entre si, que tem afinalidade de organizar as informações eprocessos da metodologia.O objetivo é pensar “fora da caixa”02O objetivo do Design Thinking é oferecer aresolução de um problema ou obtenção deideias de maneira inovadora e criativa.
5 etapas/fases do Design ThinkingCompreendendo um pouco os termos
Ou seja Design Thinking é o conjunto demétodos e processos paraabordar problemas, relacionadosa futuras aquisições deinformações, análise deconhecimento e propostas desoluções.
XResolução de problemas semDesign ThinkingResolução de problemas comDesign ThinkingDÁ PRA RESOLVER SEM DESIGN THINKING?Dá pra resolver sem Design Thinking? Dá.Mas é mais seguro utilizar Design Thinking. A solução é mais “completa” e envolve uma grande dose de criatividade.
Vamos abordarnos próximosslides cada umadas 5 fases doDesign Thinking
CaracterísticasF A S E1E M P A T I AFase de observação (sem suposições ou julgamentos)Não assuma nadaPergunte o básicoOuça e observe com atençãoOUVIROBSERVARNÃO JULGARPERGUNTAR
ExplicandoCONCEITOS O que é EMPATIA?substantivo feminino1. faculdade de compreender emocionalmente um objeto(um quadro, p.ex.).2. capacidade de projetar a personalidade de alguémnum objeto, de forma que este pareça como queimpregnado dela.
CaracterísticasF A S E2D E F I N I Ç Ã ODefinição de “usuário”Articulação de pontos de vistaCriação de Mapa de EmpatiaDEFINIÇÃOUSUÁRIOARTICULAÇÃOCRIAÇÃO
CaracterísticasF A S E3I D E A Ç Ã OReúna-se com o timeUtilize atividades inspiradorasEstabeleça limite e focoOfereça incentivos visuaisDeixe as ideias fluírem, anotando tudoFOCOTIMEINSPIRAÇÃOANOTAÇÕES
CaracterísticasF A S E4PROTOTIPAÇÃOComece, de QUALQUER formaMantenha o focoTeste possibilidades e gerencie soluçõesCOMEÇOTESTEPOSSIBILIDADESOLUÇÕES
xCaracterísticasF A S ETES5TEManuseie antes de entregar ao clientePermita comparaçõesMeça os resultadosColha o feedbackCOMPAREMEÇACOMPAREFEEDBACK
Agora iremos tratar de alguns termose conceitos específicos de DesignThinking
Conceitos e definiçõesDiagrama de AfinidadeAnote todas as ideias em post-itsColoque as ideias semelhantes ourelacionadas no mesmo grupo.Categorize esses grupos e observe otema abrangente.Divulgação progressivaDivulgação progressiva é a prática deinformar ao usuário o mínimo deinformações que precisam saber, demodo a promover a interação econhecimento mútuos.Placa de HumorPlacas de humor são artefatos visuais(cartazes, quadros de avisos, telas, etc)que incluem uma variedade de objetose imagens com o objetivo de provocarcerto humor ou sentimentos.Fluxo do UsuárioO fluxo do usuário é o caminho padrãousado por um usuário em seu site paraque ele conclua uma determinadatarefa.Persona de UsuárioUma persona do usuário é um usuário"protótipo" que possui característicasque outros usuários semelhantespossuem. A maioria dos produtos temvários "usuários-alvo" com umapersonalidade distinta para cada um.
Métricas de Design Thinking A conversão da página deresultados para a página dedetalhes do produto aumenta 3%mês a mêsBoa O tamanho da cesta para clientesque retornam aumenta em media10% ao longo do anoMétricaincorretaBoaSeja o mais assertivo possívelMétrica corretaMedições incompletas ou vagas Os clientes ficarão encantadosMuito Vago O Net Promoter Score (NPS) aumentaráSujeito à fatores externos/ difícil mensurar 6 recursos do cliente serão entreguesMede a saída, não o resultado
DESIGN THINKINGN AP R Á T I C AConhecendo a ferramenta Lego Serious PlayMAIS QUE UMBRINQUEDOOs blocos de Lego ampliam seu papel como um brinquedo debrincadeira para contribuir com o design thinking dentro de grandesorganizações através da ferramenta Lego Serious Play.FACILITARCOMPREENSÃOO objetivo do processo é construir uma sólida compreensão doproblema, a fim de alcançar soluções criativas.PRÁTICAANTIGA“Você pode descobrir mais sobre uma pessoa em uma hora de jogodo que em um ano de conversação.” PlatãoSOLUÇÕESINOVADORASO Lego Serious Play é uma das ferramentas que implementam tijolosLego no processo de design thinking para ajudar a gerar idéias esoluções inovadoras.MODELONARRATIVOVISUALO Lego Serious Play é usado durante as reuniões da equipe para secomunicar visualmente por meio de um modelo narrativo.
Compreendendo o Lego Serious PlayComo funciona?Cada grupo Lego Serious Play deve incluir 4-8 participantes para garantir o foco e tirar o máximo proveito da discussão. Cada grupo devereceber um facilitador responsável por criar desafios, gerenciar o diálogo em grupo, fazer perguntas e ajudar os participantes acompartilhar ideias.Antes de iniciar as etapas do processo, um estágio de aquecimento deve ser aplicado para ajudar os participantes a usar os tijolos paraliberar sua criatividade. Ao colocar o tijolo na frente do time, o facilitador pode empurrá-lo para começar a jogar com ele. O facilitador pede àequipe para construir formas simples, como um pato ou uma torre estável. Após o processo de aquecimento, as etapas são aplicadas daseguinte forma:1. Desafio : Apresente odesafio e faça perguntasrelacionadas ao problema queprecisa ser resolvido parainiciar a discussão. Porexemplo, o desafio pode serconstruir um modelo que reflitaa força dentro do produto ouda organização.2. Metáfora : Nesta etapa, os participantes constroem os modelos que refletem o desafio descrito naprimeira etapa com a capacidade de descrever cada parte do modelo.3. Compartilhamento : nesta etapa, cada participante compartilha seus pensamentos e ideias sobreo desafio e como ele é visualmente refletido no desafio.4. Perguntas : Nesta etapa, o facilitador faz perguntas e os grupos compartilham experiências paraconstruir uma solução para o modelo com base nos pensamentos discutidos durante o processo.Para leitura: ous-play-intro - http://seriousplaypro.com/ - https://www.lego.com/en-us/seriousplay/the-method
Compreendendoo ponto deconvergênciaentre asmetodologias
ReferênciasFontes utilizadas para esta apresentaçãoPara a composição deste material, foram consultados: http://phqdesign.com.br/materiais/design-thinking/ -as-5-etapas-do-processo-de-designthinking/ https://www.storyboardthat.com/pt/design-thinking plicar-o-design-thinking-na-pratica
Sugestão de leituraLIVRO 01Design Thinking: Umametodologia poderosapara decretar o fim dasvelhas ideiasLIVRO 02Auto: Tim BrownEditora: Alta BooksPáginas: 272Leia um trecho.RESENHA:Este livro introduz a ideia deDesign Thinking, umprocesso colaborativo queusa a sensibilidade e atécnica criativa para supriras necessidades daspessoas não só com o queé tecnicamente visível, mascom uma estratégia denegócios viável. Em resumo,o Design .Design Thinking Brasil:Empatia, Colaboração eExperimentação paraPessoas, Negócios eSociedadeAutor: Luis Alt e TennyPinheiroEditora: Alta BooksPáginas: 248Leia um trecho.RESENHA:Desde a época daRevolução industrial até osdias de hoje, temos vivido egerido negócios sob a óticade modelos cunhados paraatender a uma realidade quea muito não nos acompanha.
E lembre-se
A Stefanini temvagas!Faça parte do time.Acesse:
O que é Design Thinking 01 02 O Design Thinking é modularizado em 5 etapas, interligadas entre si, que tem a finalidade de organizar as informações e processos da metodologia. Dividido em 5 etapas/fases O objetivo do Design Thinking é oferecer a resolução de um proble
