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NUESTRANUESTRAEMPRESAEMPRESA. Administración. Carta del. RECTORIO234567GERENTEAUDITORÍA INTERNAGERENTEGENERAL81Carlos Larraín MeryGerenteGeneral*9102Rut: 13.198.546-0Ingeniero Civil IndustrialDesde 01/01/20195Mauricio Sepúlveda MoraGerenteDe IngenieríaJuan Pablo Novoa CarvajalGerente de OperaciónRetail Distribuidores613Constanza GarmendiaGerenteComercial Clientes10Igal Szewkis AlvoGerente de OperaciónRetail Red PropiaRut: 16.100.073-6Ingeniero ComercialDesde 01/01/201912Alberto Corona CampodónicoGerente de Administracióny Finanzas*134Rut: 9.875.099-1Ingeniero ComercialDesde 01/09/20167Rut: 23.056.448-5Licenciada enAdministración de EmpresasDesde 01/01/2019Rut: 5.894.774-1Ingeniero en Ejecución MecánicaDesde 01/01/2019103Rut: 10.325.438-8Ingeniero Civil IndustrialDesde 16/11/2018Rut: 13.455.361-8Ingeniero Civil IndustrialDesde 03/06/20199Edgardo Escobar AguirreGerente de Estrategiay Control de Gestión*11Pablo Munita del SolarGerente de LogísticaCombustiblesRut: 10.591.128-9PsicólogoDesde 15/02/20178Rut: 7.091.148-5Administradorde EmpresasDesde 01/01/201911Rafael Mira AppeliusGerentede LubricantesRut: 13.832.524-5Ingeniero ComercialDesde 01/01/2019Rodrigo Burgos FueyoGerentede Personas*12Bárbara JiricnyGerentede B2BGerente de Estrategiay Control de GestiónGerente deAdministración y FinanzasGerentede PersonasGerentede IngenieríaRut: 24.360.609-8Licenciadaen EconomíaDesde 01/01/2019GerenteComercial ClientesEric Filshill SilvaGerentede Auditoría Interna*Gerente de LogísticaCombustiblesRut: 6.379.422-8Contador AuditorDesde 07/05/2018Gerentede B2BPatricia Figueroa MandiolaGerenteLegal*Gerente de OperaciónRetail DistribuidoresRut: 7.130.174-5AbogadoDesde 01/02/2010Gerente de OperaciónRetail Red PropiaGerentede Lubricantes(*) Ejecutivo principal informado a la CMF.11

NUESTRA EMPRESA . Malla SocietariaMalla SocietariaPrivate Equity IFondo de Inversión100%EsmaxDistribución SpAEsmaxRed LimitadaEsmaxIndustrial SpA100%75%25%1213

NUESTRA EMPRESA . Reseña HistóricaReseñaHistórica20171945La Compañía cambia sunombre transformándoseen Standard Oil Company.2008La compra de los derechos socialesde Petrobras Chile DistribuciónLimitada por parte de InversionesArión SpA fue legalmenteformalizada el 4 de enero de2017, donde las acciones fuerontraspasadas a Private Equity I, Fondode Inversión, administrado porAmeris Capital. Así, se dio inicio ala operación a través de la sucesoraEsmax Distribución Limitada.La transacción consideró lamantención de la licencia de lasmarcas Petrobras, Spacio1 y Lubrax.El 1 de diciembre, EsmaxDistribución Limitada fue dividida,tras lo cual se mantuvo comocontinuadora del negocio yfue creada la sociedad EsmaxInversiones S.A. de giro inversiones,a la cual se le asignó la propiedadaccionaria que mantenía en laempresa asociada Sociedad Nacionalde Oleoductos S.A. (Sonacol)correspondiente a un 22,1%.Exxon Mobil, después decasi un siglo de operación,concreta la venta de latotalidad de sus activos enChile a Petrobras.2019El 23 de abril, tras haber comprado elporcentaje minoritario que Gestora Cadmotenía en Esmax Distribución, la totalidad de lasacciones quedaron en poder de Private EquityI Fondo de Inversión, administrado por AmerisCapital Administradora General de Fondos S.A.(“Ameris”) y en el cual Southern Cross Group esel principal aportante.El 2 de octubre, iniciando un procesode reorganización de sus negocios, lasubsidiaria Esmax Industrial SpA realizó unareestructuración societaria dando paso a travésde su división a cuatro nuevas sociedades:Rentas e Inversiones Baker Industrial SpA,Liucura Desarrollo Industrial SpA, TolténDesarrollo Industrial SpA y Loa DesarrolloIndustrial SpA.El 2 de diciembre, Esmax Distribución SpAse dividió y fueron creadas ocho sociedades:Esmax Inversiones II SpA, Rentas e InversionesBaker SpA, Liucura Desarrollo SpA, CalcurrupeDesarrollo SpA, Loa Desarrollo SpA, TolténDesarrollo y Rentas SpA, Diguillín Desarrollo SpAy Petorca Desarrollo SpA, concretando de estaforma la división de los negocios de distribuciónde combustible, el inmobiliario,y el de inversiones. 141934West India Oil, la primeracompañía distribuidora decombustible en Chile, seconstituye como sociedadanónima.1948Se produce un nuevocambio de razón social,para dar paso a ESSOChile. La marca Esso lograuna fuerte cercanía conel público a lo largo de losaños, al ser el principalauspiciador del célebreprograma noticioso“Reporter Esso”.2016Petrobras acuerda ventade los activos en Chile,a Southern Cross Group(SCG) quien los adquirióa través de la sociedadInversiones Arión SpA.2018El 31 de diciembre EsmaxDistribución Limitada setransformó en sociedad poracciones, bajo la razón socialEsmax Distribución SpA.15

NUESTRA EMPRESA . Hechos DestacadosHechosDestacados2020Obtención Clasificaciónde Riesgo para EsmaxDistribuciónAcuerdode distribucióncon ChevronProcesode renovaciónde imagenEn el mes de julio, Esmax obtiene susprimeras clasificaciones de riesgo concategorías AA- (Feller Rate) y A (ICR), enel marco del proceso de inscripción de laCompañía en el Registro de Valores dela CMF, y posterior colocación de deudapública durante el primer trimestre de2021. Esta clasificación demuestra lasólida posición financiera y robusto perfilde negocios de Esmax.Esmax acordó con la multinacionalChevron, la distribución de sus lubricantesen todo Chile. El acuerdo permitiráaumentar la participación de la Compañíaen el mercado de lubricantes, el quemueve más de US 300 millones al añoen el país. Chevron cuenta con más de 100años de experiencia, lo que la posicionacomo uno de los líderes globales delsector.Como parte del plan estratégico,la Compañía inició un proceso derenovación de imagen en el negocio decombustible Petrobras y en las tiendasde conveniencia Spacio1 (“Tiendas deConveniencia” o las “Tiendas”). Elloinvolucra hasta ahora a las estaciones deservicio ubicadas en Santiago en Príncipede Gales, en la comuna de La Reina;Manquehue con Isabel la Católica en lacomuna de Las Condes; y Avenida LosTrapenses en la comuna de Lo Barnechea.En el caso de combustibles, se desarrollóuna imagen cercana, simple y enfocadaen las necesidades de los consumidoressumando iluminación y modernidadpara brindar una mejor experiencia. Enlas Tiendas de Conveniencia, se refrescóel logo Spacio1, y las imágenes interioresy exteriores de éstas.Adjudicaciónde Codelco Salvadory VentanasTras esta adjudicación, se mantendrá laoperación actual de la Planta Barquitopor los siguientes 5 años.16AcuerdoMejoracon Subway para nuevos en la oferta y cambiopuntos de ventade mix de productosen nuestras Tiendas deEn su calidad de licenciatario de Petrobrasen Chile, Esmax se alió con Subway, una Conveniencia Spacio1de las cadenas de comida rápida másgrande de Estados Unidos, para abrirfranquicias en estaciones de serviciooperadas por Esmax. Gracias a ella,durante 2020 se abrieron tres nuevospuntos, los que se sumaron a los dosabiertos a fines de 2019. Este acuerdopermitirá a la Compañía consolidar laestación de servicio como un punto retail,complementando las propuestas de lossegmentos de Combustibles y Tiendasde cara a satisfacer las necesidades delcliente.Dada la necesidad de los clientes,potenciada por la crisis sanitaria,de buscar cercanía y encontrar lonecesario en un solo lugar y a preciosconvenientes, se mejoraron y rediseñaronlas Tiendas para ofrecer una propuestade minimarket, a través de la marcaMercadito y Elige Local con productosde primera necesidad, abarrotes, aseo ycuidado personal. Para ampliar la ofertay ofrecer platos preparados, postres,empanadas, ensaladas y otros, se incluyóen el mix productos a productos comoCastaño, Emporio La Rosa-eCook, Mr.Pretzels, Felipe Didier, CUK, entre otras,junto al servicio de delivery con Uber Eats,Rappi, y Pedidos Ya.Alianzasestratégicas conempresas líder de suindustriaComo parte de la propuesta de valora los clientes, se firmaron alianzas conmunicipalidades, entidades financierascomo Itaú, Ripley, ABC Visa, La Polar,Superdigital y pago con billeteras digitalescomo Mercado Pago y Chek de Ripley,entre otros, con el fin de entregarlea los clientes beneficios en carga decombustible.Adicionalmente se firmaron alianzaspara conductores de Uber Rides, UberEats y Cornershop con descuentos encombustible.17

SEGMENTOSDE NEGOCIO22 Segmento Combustibles30 Segmento Lubricantes36 Segmento Tiendas de Conveniencia1819

SEGMENTOS DE NEGOCIO . Situación MacroeconómicaSituaciónMacroeconómica20Al igual que en otros países, laeconomía chilena se vio afectada enforma significativa por la pandemia delCOVID-19. Las medidas de confinamientodecretadas por la autoridad sanitariallevaron a fuertes caídas en las ventas dediversos sectores de la economía, lo queaumentó en forma rápida y significativa lasnecesidades de liquidez de las empresasmás afectadas. El Gobierno lanzó diversasmedidas de apoyo financiero para laspersonas y las empresas, las que fueroncomplementadas con nuevas líneas deliquidez por parte del Banco Central.La economía chilena enfrentó laemergencia sanitaria desde un débilpunto de partida, dado que la crisis socialde octubre de 2019 ya había generadoimportantes impactos, especialmenteen las empresas de menor tamaño. Pesea señales más alentadores en la últimaparte del año, el PIB del año 2020 anotóuna caída de 5,8%.21

SegmentoCombustibles22

SEGMENTO COMBUSTIBLES . Mercado de CombustiblesMercado de CombustiblesLos combustibles corresponden ahidrocarburos, catalogados comoderivados del petróleo, que incluyengasolina, diésel, kerosene, petróleoscombustibles (fuel oils) y gas licuado depetróleo (GLP).24El país cuentacon una importanteinfraestructuray capacidad deimportación dehidrocarburosCadena de suministroLa cadena de suministro en Chile empiezacon la importación de petróleo crudo, elcual puede ser procesado en las refineríasen Chile o importado directamente enproductos refinados. Luego, el productofinal es transportado mediante oleoductoso barcos hacia los terminales y centros deacopio de las empresas. Posteriormenteson transportados mediante camionesa las estaciones de servicio y clientesindustriales, llegando así a los clientesfinales.Chile es un importador neto dehidrocarburos, dado que el crudo obtenidolocalmente es menor al 1% del consumototal. Por esta razón, el país cuenta con unaimportante infraestructura y capacidad deimportación de hidrocarburos.Respecto a la refinación del crudo, laEmpresa Nacional del Petróleo (ENAP),de propiedad estatal, es la única que tienela capacidad de realizar este proceso,contando con tres refinerías para ello.De esta forma, ENAP provee cerca del65% del total de productos derivados delpetróleo en Chile.25

SEGMENTO COMBUSTIBLES . Mercado de CombustiblesImpacto de la demandaSegún las estadísticas publicadas porla Superintendencia de Electricidad yCombustibles (SEC), el crecimiento anualcompuesto del consumo de combustiblesen Chile entre 2016 y 2019 fue de4,2%, explicado principalmente por elcrecimiento del parque automotriz, eldesarrollo de la industria de aviación y elmayor desarrollo industrial.La venta de vehículos livianos y medianosse ha mantenido sostenidamente sobre las300.000 desde 2012, con disminucionessolo en los años 2015 y 2020, segúnlas cifras de la Asociación NacionalAutomotriz de Chile A.G. A esto se sumanlas ventas de camiones que superaron enpromedio las 13.400 unidades anualesentre 2012 y 2020 y los buses con ventasen torno a 3.000 unidades anuales entre2014 y 2020.El negocio de aviación también hacontribuido al aumento en la demandade combustible, gracias al mayor tráficode pasajeros y transporte de carga, lo queha estado apalancado con el crecimientopaís y la entrada de nuevos actores ala industria aeronáutica. Cabe destacarque el proyecto actual de expansión delaeropuerto de Santiago debería traerconsigo un crecimiento de la industriaen el mediano y largo plazo. No obstante,en lo inmediato este negocio se vioafectado durante 2020 producto de lasrestricciones derivadas de la pandemiaCOVID-19.26Precios internacionalesy Mecanismode Estabilización de PreciosDebido a que prácticamente la totalidaddel volumen es importado (crudo orefinado), el precio del combustible a nivelnacional está altamente correlacionadoa las variaciones del precio internacionaldel petróleo y a las variaciones en el tipode cambio.Con el objetivo de minimizar lavolatilidad mostrada por el precio de loscombustibles, en julio de 2014 y mediantela Ley Nº20.765, se creó el Mecanismode Estabilización de Precios de losCombustibles (MEPCO). Este comprendea la gasolina automotriz, diésel, GLP y gasnatural comprimido y opera a través deincrementos y rebajas a los impuestosespecíficos a los combustibles, de manerade limitar las variaciones máximassemanales que pueden tener los preciosa 0,12 Unidades Tributarias Mensuales(UTM). De esta forma, las variacionesde los precios de los combustibles seven mitigadas por la aplicación de estemecanismo.27

SEGMENTO COMBUSTIBLES . Nuestro Negocio de CombustiblesNuestro Negocio de CombustiblesA través de las marcas Esmax y Petrobras,al 31 de diciembre de 2020, Esmax esel tercer actor de la industria, con unaparticipación de mercado del 13% y unvolumen de venta anual en torno a 2millones de metros cúbicos.Dentro del segmento combustible, Esmaxopera principalmente a través de dossubsegmentos: Retail y B2B.En el subsegmento Retail cuenta con unaparticipación de mercado del 15,2% alcierre del ejercicio, subsegmento querepresenta un 55% del ingreso totaldel segmento de combustibles. En elsubsegmento B2B tiene una participaciónde mercado del 11,5%.Subsegmento Retail: consiste enla distribución de combustibles enestaciones de servicio. Para esto, Esmaxcuenta con una extensa red a nivelnacional que cubre principalmente áreasurbanas y carreteras.Subsegmento B2B: se encarga de lasventas a empresas pequeñas, medianasy grandes, tanto del sector privado comodel sector público. Tiene tres líneas denegocio: Industria, Aviación y Flota.A través del subsegmento Retail, al 31 dediciembre del 2020, Esmax cuenta con292 estaciones de servicio distribuidasa lo largo del país, ubicadas en zonasestratégicas de alta afluencia vehicular,cuyos terrenos se encuentran concontratos de arrendamiento de largoplazo. De estas estaciones, 47 sonoperadas directamente por la Compañía,mientras que las 245 estaciones restantesson operadas por terceros.28En línea con lo planteado en su planestratégico, durante el ejercicio 2020,Esmax incorporó una nueva estación enla comuna de San Bernardo. Además,dio inicio al proceso de renovación dela imagen de marca en las estacionesde servicio, junto con buscar mejorar laexperiencia del cliente. Junto a lo anterior,el subsegmento ha sumado una seriede alianzas que han permitido entregarbeneficios tales como diversificar losmedios de pago, entregar descuentos encombustibles, entre otros.Tal como se mencionó en el análisis de lademanda, los volúmenes del negocio sevieron fuertemente afectados productode la pandemia, pese a ello, en el últimotrimestre del año, la Compañía demostróun alto nivel de resiliencia a medidaque se levantaban las restricciones demovilidad, con una rápida recuperaciónde los volúmenes de ventas.En el subsegmento B2B, la línea industria esresponsable de la venta de combustibles auna gran variedad de industrias a lo largode todo el país, mediante una completainfraestructura y logística para lograr uncompleto abastecimiento desde Aricahasta Magallanes.Abarca, además, los diversos segmentoseconómicos que requieren delcombustible para el desarrollo de susoperaciones, desde la minería, transporte,agricultura, reventa, acuicultura,marino, construcción, pesca, forestal,generación eléctrica, entre otros. Lossegmentos industriales requieren parasus operaciones principalmente de diésely fuel oil y en menor medida de gasolinas.El negocio de Aviación se encarga delsuministro de combustibles JET A1 yAvgas100 LL a lo largo de todo el país,ya sea desde las 11 aeroplantas enlos principales aeropuertos del paíso directamente a las instalaciones decombustible de los clientes.Dentro de los principales clientes queatiende la Compañía se encuentran laslíneas aéreas tanto nacionales comointernacionales, de operación cargueray pasajera, la aviación privada como losclubes aéreos e instituciones públicas.Esmax Aviation tiene un rol protagónicoen las operaciones de control deincendios forestales que ocurren en lastemporadas estivales, como proveedoresde combustibles en las distintas bases dellenado de hidroaviones y helicópterosdedicados a combatir el fuego.Esmax contribuye a la gestión delconsumo de combustible a los clientesque cuentan con flotas de transporte. Conel sistema Petrobras Flota, la Compañíaentrega a los clientes que abastecen decombustible a sus vehículos livianos ocamiones desde las estaciones de servicioPetrobras, un sistema de gestión de todaslas transacciones.Petrobras ha sido main sponsor del equipo de Universidad de Chile durante los años 2019, 2020 y hasta el final del 2021.Focos y planesEn el subsegmento Retail se continuarácon el proceso de potenciar la cadena,ampliando la red de puntos de venta endiversas zonas del país, optimizando yasegurando los procesos de forma tal desatisfagan la necesidad de los clientes.En línea con lo anterior, la Compañíacontinuará con su renovación de imagenen las distintas estaciones a lo largodel país y potenciando sus alianzascomerciales.En B2B se logra robustecer la propuestade valor de Esmax. Al tener claro que seabastece a los clientes de un commodity,el esfuerzo de la Compañía apunta aentregar el mejor servicio y propuestaspersonalizadas para lograr la preferencia.En ese contexto y en lo referido a laexperiencia del cliente B2B, por segundoaño consecutivo, Esmax logró estar sobrelas metas fijadas de Net Promoter Score(NPS), con índices de lealtad sobre los 60puntos en todas las líneas de negocio.En 2018, como una manera de entregar elservicio en las faenas mineras de maneradirecta, comienza la operación a estaindustria a través de la subsidiaria EsmaxIndustrial, iniciando sus operaciones enla División Codelco Salvador, para luegoexpandirse a otras operaciones. Hoy nosolo brinda servicios para la minería, sinoque se ha ampliado a diversos segmentosindustriales, entregando un serviciorobusto e integral orientado a satisfacerdiversas necesidades de nuestros clientes.Con el fin de blindar sus operaciones bajoun estricto proceso en sus transaccionesy despachos de combustible, la Compañíaha invertido en tecnología que permiteoperar con un alto nivel de seguridad.Es así como, por ejemplo, en 2019 seimplementó un sticker de tecnologíaNFC para todos los vehículos que carguencombustible en las estaciones Petrobras através de la tarjeta Flota, lo que permiteasegurar al cliente un control sobre cargade combustible al vehículo definido porel cliente.En términos de segmentos, durante 2020se potenció el segmento Especialidades,con foco en la ampliación de carterae ingreso a nuevos segmentos. Estosnegocios se desarrollan a través dela importación, distribución y ventade productos derivados del petróleo,tales como solvente industrial y NPM,principalmente, siendo uno de losmayores desafíos el mantener continuidadoperacional de abastecimiento alos clientes, dado por los efectos yrestricciones de la pandem

Estimados accionistas, Tenemos el agrado de presentarles la Memoria Anual 2020, de Esmax Distribución. Esmax es una compañía nacional con más de 80 años de exitosa trayectoria en el mercado de combustibles y lubricantes.