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Oracle Customer Case StudyZeitabrechnung für 60.000 Randstad-Mitarbeiteram Monatsende ohne EngpässeRandstad DeutschlandGmbH & Co. KGEschborn, "Die Performance unserer Systeme entspricht seit dem Umstiegauf die Oracle Datenbank unseren Anforderungen. Selbst beiden kritischen Monatsabschlüssen, bei denen bis zu 200.000Arbeitszeitnachweise online innerhalb von 2 Tagen bearbeitetwerden, gibt es keinerlei Engpässe. Dabei haben wir dasPotenzial der Datenbank noch nicht voll ausgeschöpft." –Werner Schultheis, CIO, Randstad Deutschland GmbH & Co.KGUmsatz:1,62 Mrd. EuroMitarbeiter:60.000Oracle Produkte & Services:Oracle Database EnterpriseEditionOracle SupportOracle Partner:itelligence AGwww.itelligence.deVorteile: Sämtliche PerformanceProbleme der Vergangenheitbehoben Problemlose Einhaltung derService Level Agreements Zukünftig erwartete StorageOptimierung durch Komprimierung bis 30% möglich,dadurch Kosteneinsparungenbis zu 180.000 Euro im Jahr Systemverfügbarkeit von99,72% im 24/7-Betrieb Reibungslose Cross-PlattformMigration der DatenbankArbeiten 2.000 Anwender gleichzeitig auf einer Tabelle im SAP,kann es leicht vorkommen, dass die zugrunde liegende Datenbanküberlastet ist und aus Antwortzeiten Lieferzeiten werden. Das warauch zeitweise bei Randstad Deutschland der Fall. Randstad istmit durchschnittlich rund 60.000 Mitarbeitern und 530 Niederlassungen in über 300 Städten der führende Personaldienstleisterin Deutschland. Verärgerte Anwender in nahezu jeder Niederlassung am Monatsende – dem für Personaldienstleister kritischenTermin, zu dem sämtliche Abrechnungen erfolgen – waren nichtdie Ausnahme. Es waren aber nicht nur die Beschwerden derAnwender, die zu der Entscheidung führten, auf die OracleDatabase Enterprise Edition umzusteigen. Auch der Speicherbedarf für die Daten aus acht SAP-Umgebungen mit jeweils dreiInstanzen (Entwicklung, Qualitätssicherung, Produktion) warenorm hoch, was mit entsprechenden Storage-Kosten verbundenist. Bei einem durchschnittlichen Datenbankwachstum von 2030% im Jahr bestand daher auch von dieser Seite her dringenderHandlungsbedarf.Bei Randstad ging man sehr konsequent vor: Im Rahmen desWechsels zum neuen Outsourcing-Dienstleister itelligence, derjetzt das gesamte Rechenzentrum von Randstad hostet, wurde –quasi nebenbei – auch die komplette Datenbank-Infrastruktur fürsämtliche Systeme ausgetauscht.Seither ist man bei Randstad nicht nur in der Lage, die ServiceLevel Agreements für die Anwender einzuhalten. Auch dieAnrufe im Helpdesk aufgrund von Performance-Problemengehören der Vergangenheit an.Copyright 2009, Oracle. All rights reserved.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.Veröffentlicht Januar 2009

Oracle Customer Case Study“Wenn unsere KundenDrei-Schichtbetriebfahren, sind unsereAccount SpecialistsInhouse Service natürlichauch rund um die Uhr imEinsatz und disponierenden Mitarbeitereinsatz mitunseren Systemen. DieVerfügbarkeit und dieAntwortzeiten unsererSysteme spielen deshalbTag und Nacht einewesentliche Rolle. Seitdem Wechsel auf dieOracle Datenbank könnenwir unsere Service-Levelsuneingschränkteinhalten.”Werner Schultheis,Chief Information Officer,Randstad DeutschlandGmbH & Co. KGService Level Agreements im Personalabrechnungsprozess endlich erfülltIn sämtlichen Niederlassungen gehen am Monatsende die Datender Mitarbeiter nahezu zeitgleich ein. Ob als Stundenzettel inPapierform mit Unterschrift des Kunden, über Web, EDISchnittstelle oder als Web-Service – das gesamte Arbeitspensumder rund 60.000 Mitarbeiter muss in Cross Application Timesheetin SAP erfasst werden.Innerhalb von 2 Tagen ist es dann die Aufgabe der rund 2.000Personaldisponenten in den Niederlassungen, nicht nur die fast200.000 Arbeitsnachweise der Mitarbeiter zu bearbeiten. .„In der Vergangenheit gab es regelmäßig Engpässe. Wenn alleinder Aufruf eines einzelnen Stundennachweises 5 bis 10 Sekunden,bei Fakturen oft noch deutlich länger dauerte, ist das nicht nurlästig, sondern auch ineffizient. Und auch Engpässe aufgrund vonÜberlastungssituationen der Datenbank kamen immer wiedervor“, sagt Werner Schultheis.Heute ist Randstad dank der guten Performance der OracleDatabase in der Lage, sämtliche Gehälter innerhalb von zwölfStunden abzurechnen, die Faktura für die ca. 15.000 Kunden istinnerhalb von acht Stunden abgeschlossen. Und auch die imService Level Agreement spezifizierten Antwortzeiten könnenjetzt problemlos eingehalten werden. Die Summation von 15verschiedenen Transaktionen – ein genau spezifizierterWarenkorb an kritischen Prozessen – darf in 85% aller Fälle23 Sekunden nicht überschreiten.„Seit wir Oracle einsetzen, bieten unsere SAP-Systeme wieder diePerformance, die wir uns von dieser geschäftskritischen ITLösung erwarten“, fasst Werner Schultheis seine bisherigenErfahrungen zusammen. „Unsere Erwartungen bezüglich derLeistungsfähigkeit der Oracle Datenbank wurden voll bestätigt.“Verfügbarkeit rund um die UhrSeit dem Umzug ins neue Rechenzentrum genießt Randstad nuneine Systemverfügbarkeit von 99,72% im 24/7-Betrieb, woranStabilität und Ausfallsicherheit der Datenbank einen wesentlichenAnteil haben. Diese hohe Verfügbarkeit der Systeme ist besondersim Zuge von Inhouse-Services zur Abwicklung von Großprojekten bei Kundenunternehmen enorm wichtig.Copyright 2009, Oracle. All rights reserved.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.Veröffentlicht Januar 2009

Oracle Customer Case StudyRandstad betreibt für Kunden die gesamte Personalsteuerung –beispielsweise in der Produktion oder im Logistikbereich. Beieinem derartigen Auftrag müssen Schicht- und Einsatzpläne fürHunderte von Produktionsmitarbeitern, Teamkoordinatoren undSachbearbeitern erstellt werden. In diesen Fällen arbeiten dieDisponenten direkt beim Kunden vor Ort.„Wenn unsere Kunden Drei-Schichtbetrieb fahren, sind unsereAccount Specialists Inhouse Service natürlich auch rund um dieUhr im Einsatz und disponieren den Mitarbeitereinsatz mitunseren Systemen“, sagt Werner Schultheis. „Die Verfügbarkeitund die Antwortzeiten unserer Systeme spielen deshalb Tag undNacht eine wesentliche Rolle. Seit dem Wechsel auf die OracleDatenbank können wir unsere Service-Levels uneingschränkteinhalten.“Der nächste Schritt: Storage-OptimierungNachdem sich die in die neue Umgebung gesetzten Erwartungenbezüglich Stabilität und Performance bereits voll erfüllt haben, hatman sich bei Randstad in Zusammenarbeit mit Oracle Consultingund itelligence daran gemacht, die Einsparungsmöglichkeiten, diedie Oracle Database bei der Speicherplatznutzung bietet, besserauszuschöpfen.Da die Personalbereitstellung in Deutschland auch langfristigweiterhin Zuwächse verzeichnet, geht man bei Randstad in bezugauf das Datenvolumen von einem durchschnittlichen jährlichenWachstum von 20-30% aus. In einem gemeinsam erstelltenPflichtenheft wurde identifiziert, auf welchen Zieltabellen sichKomprimierung und Partitionierung am sinnvollsten einsetzenlassen, um nachhaltig Speicherplatz einzusparen. Das darausresultierende Projekt wird 2009 abgeschlossen sein.„Wir erwarten, dass wir den Speicherbedarf um rund 30%reduzieren können“, sagt Werner Schultheis. „Neben denEinsparungen im Storagebereich rechnen wir mit weiterenPerformancesteigerungen.“Warum Oracle?Die Entscheidung für die Oracle Database Enterprise Editionbedeutet für Randstad in Deutschland eine gravierende Änderungder bisherigen Datenbank-Strategie. Obwohl Oracle bereits imKonzern und in zahlreichen Schwestergesellschaften im Einsatzist, hatte man in Deutschland einen anderen Weg eingeschlagen.Copyright 2009, Oracle. All rights reserved.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.Veröffentlicht Januar 2009

Oracle Customer Case StudyDer hohe Installationsgrad der Oracle Database auf Unix war ausSicht von Randstad aber ein wesentliches Signal für Qualität undReife der Lösung im SAP-Umfeld. Alternative Lösungen botenzwar in weiten Teilen vergleichbare Funktionen, speziell imBereich Partitioning, wodurch man sich Randstad mittelfristigeine deutliche Senkung der TCO erwartet, dennoch konnten dieMitbewerber nichts Gleichwertiges bieten.Die erzielten Performance-Verbesserungen sowie das zuerwartende hohe Einsparungspotenzial bei Storage undArchivierung aufgrund der Oracle Technologie bestätigen demUnternehmen bereits jetzt die Richtigkeit der Entscheidung.Warum Partner?itelligence ist als einer der international führenden IT-Komplettdienstleister im SAP-Umfeld mit mehr als 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 16 Ländern in 5 Regionen (Amerika,Asien, Westeuropa, Deutschland/Österreich und Osteuropa)vertreten. Das Unternehmen setzte sich im Auswahlverfahren beiRandstad erfolgreich gegen 43 Mitbewerber durch.Randstad verfügt mit itelligence über einen sehr verlässlichen undflexiblen Hosting-Partner, der selbst bei komplexen Anforderungen durch seine hohe Kundenorientierung und Umsetzungsgeschwindigkeit überzeugt. Randstad versteht die Zusammenarbeit mit itelligence als strategische Partnerschaft und alsGrundlage zur Sicherstellung des weiteren Wachstums.Gemeinsam will man die Optimierung der IT-Services und dieAutomatisierung der Geschäftsprozesse weiter voranbringen.ImplementierungDas ambitionierte Migrationsprojekt verlief – auch dank derhochprofessionellen Vorbereitung durch den Oracle Partneritelligence – völlig reibungslos. Der Umzug der SAP-Systemeaus dem Rechenzentrum in Frankfurt in das itelligenceRechenzentrum in Bautzen bei zeitgleicher Migration derbestehenden Datenbank auf Oracle war an nur einem langenWochenende erfolgreich abgeschlossen.Copyright 2009, Oracle. All rights reserved.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.Veröffentlicht Januar 2009

Oracle Customer Case StudyDer führende Personaldienstleister Randstad ist seit 40 Jahren in Deutschlandaktiv und gehört zur niederländischen Randstad Holding nv. Diese ist mit 9,19Milliarden Euro Umsatz und rund 370.000 Mitarbeitern an etwa 3.000 Standortenin 20 Ländern einer der größten Personaldienstleister weltweit. Randstad bietetneben der klassischen Zeitarbeit umfassende Personalservice-Konzepte. Dazugehören unter anderem Personalberatung, Outsourcing von Personalmanagementsowie Inhouse-Services zur Abwicklung von Großprojekten bei Kundenunternehmen vor Ort. Als Impulsgeber für den Arbeitsmarkt hat Randstad bereits imJahr 2000 einen flächendeckenden Tarifvertrag mit ver.di abgeschlossen, der alsGrundlage für die geltenden tariflichen Regelungen in der gesamten Branchediente. Vom renommierten „Great Place to Work“-Institut wurde Randstad zueinem von „Deutschlands besten Arbeitgebern 2008“ ernannt.Copyright 2009, Oracle. All rights reserved.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.Veröffentlicht Januar 2009

Arbeitszeitnachweise online innerhalb von 2 Tagen bearbeitet werden, gibt es keinerlei Engpässe. . Bei Randstad ging man sehr konsequent vor: Im Rahmen des Wechsels zum neuen Outsourcing-Dienstleister itelligence, der . der rund 60.000 Mitarbeit